水害

質問

水害により光回線が使えなくなった。どうしたらいい？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.7

gingers

しばらく、工事不要インターネットで代用するという方法はいかがでしょうか。

参考：
http://xn--u8j4d5ayd.com/osusume/koujihuyou

回答No.6

aki43

プロバイダに連絡して下さい

回答No.5

bdzio

災害の場合は、so-netで月額の減免措置や支援してます。

・令和2年7月3日からの大雨による被害に対する支援について
https://www.so-net.ne.jp/info/2020/op20200706_0030.html

・令和２年７月の大雨による災害に対する支援について(nuroモバイルサービス)
https://www.so-net.ne.jp/info/2020/op20200714_0031.html

下の方は昨日ニュース出たばかりなので、お知らせ一覧には情報出れば随時追加されると思います。
https://www.so-net.ne.jp/info/?year=2020

光回線が使いたい場合で、プロバイダ・回線側で障害が起きている場合は待つしかないです。
・障害 メンテナンス情報
https://www.so-net.ne.jp/emerge/flash/flash.html

機器が浸水して故障したのであれば、プロバイダに連絡しましょう。
ただ、コロナでサポート縮小運営中の水害でなかなか繋がらないかもしれません。

・新型コロナウイルス感染拡大防止に伴うコンタクトセンター及び事務センターの縮小運営について
https://www.so-net.ne.jp/info/2020/sp20200303_0012.html

回答No.4

roadhead

災害が原因だと特定されているなら復旧を待つ以外の選択肢はありません。
電気が通じていても光回線網にダメージがあるなら復旧はしません。
去年の台風被害の時は場所にもよりますが復旧までに半年以上かかった所もあります。

回答No.3

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
11koharu04 さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、11koharu04さんの操作により、So-netの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、So-netのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

水害の為に光回線障碍（障害）になったら、光回線の一番モトに接続の機器（回線契約先からのレンタル機器／質問文に無いから機器名不明）のランプ点火状況が、光回線異常を表示しているのですか？

機器名（型色名）と、ランプ名が何色で点灯・点滅、消灯などが分からないから、アドバイスが出来ません。

水害ならば、地域全体が故障しているかもしれないから、So-netのサイトで、障碍（障害）状況も確認しましょう。

なお、電話会社・回線会社・プロバイダ・機器メーカ等は、水害のため広域的な障碍（障害）が発生しているために、問い合わせが非常に混んでいます。
また、新型コロナの三蜜回避のためにリモートワーク／リモート授業なとでWiFi等の通信機器・環境の見直し・機器相談・設定問い合わせ等々でも非常に混んでいます。

回答No.2

okwavey4

まずは、何したいかですよね。

ネット使いたいのなら、光回線が使えないなら他の使える回線を使うしかないですね。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

プロバイダーに連絡する