光TVforNURO の接続ができません。

質問

ネットには繋がっているのですが、光TVforNUROの地上波が見れません。回線情報が取得されていないようなのですが、設定方法はありますか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

aokii

チューナーと ONU を直接 LAN ケーブルで接続してみてください。

回答No.1

aokii

チューナーと ONU を直接 LAN ケーブルで接続します。まずはパソコン等でインターネットの利用（ホームページの表示など）ができることをご確認ください。インターネットが利用でき、チューナーを再起動してもひかりTV の視聴ができない場合には、ひかりTV カスタマーセンターへお問い合わせください。

補足

インターネットの利用はできています。光カスタマーセンターにも連絡しましたが、Nuro光に問い合わせて欲しいと回答され、Nuroに電話したらショートメッセージを送られてこのサイトへ。ぷららの訪問サービスの方にもきてもらいましたが、解決できずです。
「回線情報を入力できればつながる可能性があるのですが」と言ってぷらら訪問サービスの方は帰っていきました。