保険の説明の疑問

質問

私の(50歳女性)保険は10年前に友人の親友が保険屋で、紹介してもらったご縁で入りました。

切替時期になったので保険会社から案内がきていたのですが、その以前担当女性の方がたまたま入院されたとの事で、違う方から(担当の部下女性)お電話があり代わりをつとめるとの事で説明にきて頂く事になりました。

正直家にあげたくなかったのですが、カフェなどはコロナなどで使う事が出来ないと言われ、また一生懸命で感じも良かったので面識もなかったのですが、玄関先ではなく、リビングで説明を受ける事にしました。

若い方が頑張っておられるので、応援したい気持ちもあり、当日はお茶を用意して待っていました。

ピンポーンと時間どおり。扉を開けると
女性2名。電話で話した部下の方とまた違う部下の方。何故に2名。。。
急ぎお茶をふたつ用意しました。
お茶は良いのです。

2人でくるなら2人と言って欲しかった気がします。心構えというか。。。正直面識ない2人も家にあげたくない。

あ、お二人なんですね？っと玄関開けた時に言うと、当たり前のような感じでそうですと言われました。

質問は今保険の説明は2人で来るのが普通なんでしょうか？契約も2人で来るの？と聞くと
2人できますと言われました。
私が神経質でしょうか。

回答No.1

yamanekodayo · ベストアンサー

民間の保険会社では基本的に二人でペアを組んで仕事をしていますね。
例えば、先輩が経験の浅い後輩を連れていく等です。
今は、コンプライアンス重視での仕事になって居るので、一人で訪問するとコンプライアンスに抵触している説明をしていないかが分からないですよね。
そのために二人でお伺いしておくのが基本です。
それともう１つは、二人で行くとたまに一人がお客様の緊急な対応をしないといけないときに一人が居なくてもお客様は前に顔合わせしているから不安ではなくなりますよね。
酷い話は毎回応対する人が違うというとなので、それだけは避けないといけませんから、二人で伺うのはお客様への安心もあるのですよ。
最初から二人で行きますと言うと断られることもあるので言わないだけです。

お礼

そうなんですね、長い人生で主人の息子の私の保険屋さんが何度か家にきているのですが、どの保険屋さんも1人でらいらしたので、そんなものかと思っていました。
保険屋さんにわるいのですが、なんだか男性は当たりが悪くて、1人はセクハラ1人宗教の話になり、やっと出会えたのが女性の今回入院した保険屋さんだったので、またなんか変な事になるのではと警戒しすぎだったのかもしれません。だとしても、正直に2人でくると先に伝えてもらった方が心証は良いのになっと思ってしまいます。