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生命保険（住友）の解約方法と担当者への対応
- 住友生命のライブワンという商品に５年前から加入していますが、保険を使う機会が訪れた際に給付金がほとんど下りず、手出しの方が多くなりました。
- 保険の窓口で紹介された新しい保険の方が良いと思い、解約を考えた際に担当者の態度が急変し、全ての手続きを自分で行うように言われました。
- 解約の際には担当者にペナルティがあるのか、上司にクレームを入れる効果はあるのか疑問に思っています。また、他にも担当者に痛い思いをさせる方法はあるのか知りたいです。
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その他の回答 (3)
不法だと思うなら本社の問い合わせ窓口にTELまたはメールで問いわせすべきです。それでも納得できないなら国民生活センターまたは財団法人日本生命保険協会等に問あわせてみるのもいいでしょう。 後は弁護士、司法書士に相談（これは有料）でしょう。
お礼
上の方にも似たような回答をしましたが、今回の質問は 不法だから訴えたいとかそういう内容の質問では無く 端的にいうと態度が気に入らないからギャフンと言わせたい というものです。 不法か不法でないかといえば、不法ではないでしょう。 不法で無いなら我慢しなければいけないでしょうか？
- yuki-70
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１．ありません。収入にもほとんど響きません。 ２．ありません。解約すると言われた担当者の態度が変わるのが、そん なに不思議でしょうか？何も保険に限ったことではないと思いま す。 そのような担当者から保険商品を買ったことが間違いでした。次に保険をお買い求めになるときは、会社名でも商品でもなく、onsen9387さんの相談にじっくりと乗ってくれるコンサルタントからお買い求めを。
お礼
ご回答ありがとうございます。 「専門家」とありますが、保険会社関係者 側からの意見と いうことで宜しいでしょうか？ １については、やはりそうなのですね・・。 ２については、本当に関係無いのでしょうか？収入には響かないに しても、叱られる、注意を受ける等はあると思っていたのですが・・。 また、担当者の態度が変わることは「不思議」ではありませんが、 気分が悪いといったところです。ま、確かに保険に限ったことでは ありませんが、今回はあまりの豹変ぶりでしたので。。 関係者側からのアドバイス（で良いんですよね？？）も頂けて参考になりました。 ありがとうございました。
- sdfsdfsdfs
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その担当者の態度もよくないのかもしれませんが、給付金の有無については契約条項に書いてあるはず。それにのっとって給付金が出ないのなら仕方が無いと思います。契約者の責任ではないでしょうか。 それを不服として担当者に当っても、結局は担当者はあなたをクレーマーとして扱うことになると思います。 生保は一人ひとりのライフステージに合わせて契約するものだと思います。不必要もしくは生活に合わない保険を選んでしまったのはあなたにも責任があると思いますが。 どうしても納得いかないなら、HPにメールでの問合せ等ありますから、そこから本社に連絡する方法があるでしょう。苦情を告げ、担当者を替えてもらうようにすればいいのでは？
お礼
確かに契約条項にのっとった給付金がおりていると言われれば、その通りだし正論だと思います。 それに、今回は質問文にも書いてあるとおり私の勉強不足もあった とは思いましたので、勉強をして今回保険を見直すというところに いきつきました。 私が怒りを覚えているのは、きっかけはそうですが、やはり担当者の 態度です。 やはり今回は私の方に全面的に非があると考えて諦めるしかないのでしょうか？ ま、ある意味勉強にはなった気がします。 アドバイス頂きありがとうございました。
補足
早速ありがとうございました。 目の方の手術は実は１ヶ月前に受けておりまして、 いわゆる近視レーザ手術です。 もう他の保険に変える事は決めてしまったのですが、 あと数ヶ月（はやければ１，２ヶ月）なんですが、 それでも担当者を変えてもらう手続きをしてもよいのでしょうか？ その方が確かに懲らしめにはなる気がしますね・・。 担当者変更されたってことである程度ペナルティがありそうだし