ぷららV6エクスプレスの申込後に起きた通信トラブルの対処方法

2020/05/20 15:55

このQ&Aのポイント

ぷららV6エクスプレスの申込後、通信速度が遅くなったため、原因を調べたところHGWのIPoE接続がOFFになっていたことが分かりました。ONに変更したものの、2日経っても通信状況が不安定なままです。どうすれば元の通信状況に戻せるでしょうか？
ぷららV6エクスプレスの申込後、HGWのIPoE接続をONに変更したものの、通信状況が不安定なままです。元の通信状況に戻すためにはどうすれば良いでしょうか？
ぷららV6エクスプレスの申込後、HGWのIPoE接続をONに変更したものの、通信状況が改善されません。通信の不安定さを解消する方法はありますか？

football_act
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aki43
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2020/05/21 09:34 回答No.3

あの～v6は速度を上げるサービスでは無いけど混雑緩和には良いかも本来は速度のサービスでは無いですよ電源入れ直しとかサポセンに問うとかでも開通済みも変ですが

asciiz
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2020/05/20 17:20 回答No.2

ホームゲートウェイをお使いの場合、IPoE接続を申し込むと自動的にモード変更され、繋がるようになります。ただし、IPoE接続を申し込んでから、実際に回線モードが切り替わるまで、2日～1週間ほど、かかるようです。 (申込みから2日経ったということだと、微妙なとこです…。) まあとりあえずは、初期化して、従来のPPPoE接続設定をして、使っておきましょう。ホームゲートウェイのモード変更がされると、PPPランプが消えて(でもインターネット通信はできる)、PPPoE接続画面は操作できなくなります。＞NTT機器の初期化方法を教えてください。＞https://www.softbank.jp/support/faq/view/19632 初期化後には一からPPPoE設定をやり直す必要があるため、プロバイダ接続情報を用意しておいてください。