V6エキスプレスがONできません

質問

友人宅が、最近通信速度が遅いということで、改善のためのお手伝いをすることになりました。ぷららのV6エキスプレスを使えれば早い通信速度になりそうなのですが、上手く設定できません。誰か教えて頂ければ幸いです。

通信環境は、次の通りです。

ドコモ光を契約。契約の時期は、４～５年くらい前。
２年くらい前に引っ越して、従来の機器をそのまま利用。

・プロバイダーはぷらら。
・使用端末は、
１）ONU（Optical Network Unit）回線終端装置＝GE-PON-ONUタイプD
２）ルーターはドコモ光ルーター01（これは１年位前に友人からの頂きもの）
３）固定電話は契約していません。

最初にドコモのサポートへ電話をして、スピードが遅い旨聞いたところ、その時回線テストをして、実際の今の通信速度に特段遅い状態にはないとの回答。そしてオススメされたことは、「ぷららのV6エキスプレス」を契約するともっと早くなるでしょうと言われました。

そこで、ぷららのウェブサイトで「ぷららV6エキスプレスのご利用状況」を見たところ、既に「開通済み／IPv4+IPv6」になっています。しかし、ぷららのウェブサイトで「ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続」の利用状況が、「OFF」となっていましたので、設定を「OFF」から「ON」へ変更を掛けるのですが、最初「ONへ変更中」と表示されるも数日後には元々の「OFF」へ戻ってしまいます。

ぷららのサポートへ電話で問い合わせしたところ、サポート様より「現在使用しているONU GE-PON-ONUとドコモ光ルーター01は、ホームゲートウェイ(HGW）の機能が備わっていなく、V6エキスプレスは利用できません。RIとかPRで始まるONUでないとHGWの機能は付いていません。」とのこと。
そこで、どうしたら使えるようになりますか？って聞いたところ、ぷららへWifiルーターの無償レンタルを申し込んで、そのルーターを使うと即刻簡単にV6エキスプレスが使えるようになりますとの回答でした。

早速ぷららへ無償のWifiレンタルを申し込み、到着した機器が次のルーターです。
バッファロー　WSR-1166DHPL2/PL

ドコモ光ルーター01の代わりに、そのWSR-1166DHPL2/PLを接続して普通に接続利用にした上で、再度ぷららのウェブサイトの「ホームゲートウェイ（HGW）によるIPoE接続 」を「OFF」から「ON」へ変更を掛けるも、「ONへ変更中」の「ご利用状況」が、１－２日後にはやっぱりまた「OFF」へ切り替わってしまいます。結局、ぷららのサポート様が電話で言っていたようには、V6エキスプレスへは切り替えできません。

ぷららのサポートさんは技術的にはよくわかってなくて誤った情報を提供したということなのでしょうか？ぷららのルーターを使うだけでは、元々V6エキスプレスは使えない仕組みがあったのでしょうか？つまり具体的には、電話の機能がないお宅なので、HGWがないことで、どんなルーターを用意してもV6エキスプレスは使えないということなのでしょうか？

友人宅では、今後光電話の契約を追加で行う予定はありません。そうなると、今後ぷららV6エキスプレスを利用できる方法は存在しないのでしょうか？どなたか教えて頂ければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

noname#248574

接続の方法はNo.1の方が書かれている通りですので、教えてもらった通りに実施しましょう。
ここでは、その他の参考情報を。。。

ぷららV6エクスプレスの紹介ページです。
https://www.plala.or.jp/ipv6/

このページをスクロールすると、「(3) 標準提供」の少し上に、、、
------------------------------
※ぷららv6エクスプレス対応ルーターが必要です。ぷららでは以下のルーターの動作確認をしております。
・「WN-PL1167EX01」などのアイ・オー・データ機器製「WN-PL1167EXシリーズ」
・「ドコモ光ルーター01」※1
・「Aterm WG1200HS3（NEC製）」
・その他ぷららが提供するルーター
※1NTTドコモにてお求めいただけます。
------------------------------
と記載されていますので、「ドコモ光ルーター01」は対応していますので使えますよ。
ぷららのサポートは、ホームゲートウェイという言葉で混乱したか、マニュアルに書いてあるとおりの回答をしたか、どちらかみたいですね。

2つのルーターは通信速度はほぼ同じですが、機能面で違いがあるようですから、無償レンタルしてもらったWSR-1166DHPL2/PLとドコモ光ルーター01の取扱説明書を見比べて、求める機能がある方を使うのが良いでしょうね。
因みに、WSR-1166DHPL2/PLを使う場合は、ファームウェアが最新かどうか確認して下さいね。
かなり多くの修正点があるみたいですから・・・。

お礼

回答を頂きながらお礼も言わず大変申し訳ありませんでした。友人は全くパソコンがわからず、通信のことはさらに理解できません。そこで私が友人宅へ行ってパソコン接続して状況を確認しなければならないのですが、友人の都合と私の都合が合わず、私が友人宅へ行く日程が作れてない状況です。しかし、友人から聞いた最近の話だと、友人の子供からは、ネットゲームをやっていて通信が遅くて使い物ならないというこれまでの文句は、最近出なくなったそうです。ぷららから届いたレンタルのルーターでV6エキスプレスが使えているのかもしれません。

このサポートコミュニティで、今度友人宅へ行った時に、そうした事でまた不明な点とか出たら追加質問しようと思っていたら、いつのまにか本件は「締切」になっていました（勝手に締切になってしまうんですね。。。）。そこでとりあえずお礼方々お詫び申し上げる次第です。また何かありましたらよろしくお願い致します。ありがとうございました。

回答No.1

asciiz

「ぷららV6エクスプレス」が開通済みで、「対応ルータ」が届いたのですから、対応ルータを接続して、インターネット接続を「自動判別」でやってみてください。
「PPPoE接続」を設定してしまうと、ぷららv6エクスプレスになりません。「自動判別」させるのが重要です。

「ホームゲートウェイ」とは、NTTからレンタルする、PR-400NE とか RT-500MI みたいな型番のものです。
今回それをレンタルするわけでは無いのですから、「ホームゲートウェイ利用のIPoE接続」を有効にすることは出来なくて正常です。

お礼

回答を頂きながらお礼も言わず大変申し訳ありませんでした。友人は全くパソコンがわからず、通信のことはさらに理解できません。そこで私が友人宅へ行ってパソコン接続して状況を確認しなければならないのですが、友人の都合と私の都合が合わず、私が友人宅へ行く日程が作れてない状況です。しかし、友人から聞いた最近の話だと、友人の子供からは、ネットゲームをやっていて通信が遅くて使い物ならないというこれまでの文句は、最近出なくなったそうです。ぷららから届いたレンタルのルーターでV6エキスプレスが使えているのかもしれません。

このサポートコミュニティで、今度友人宅へ行った時に、そうした事でまた不明な点とか出たら追加質問しようと思っていたら、いつのまにか本件は「締切」になっていました（勝手に締切になってしまうんですね。。。）。そこでとりあえずお礼方々お詫び申し上げる次第です。また何かありましたらよろしくお願い致します。ありがとうございました。