葬儀社に勤めています。
供花の手配か弔電の手配でしょう。
この場合葬儀施設に直接届けます。
本当かどうかの場合は「葬儀後」に
会葬礼状を提出するところが多いみたいです。
親族程度の場合と家族の場合ではまた違うと思います。
同居の家族や近い親族でない場合
会葬礼状をお持ち帰りになる方が多いです。
これは忌引きで休んだ場合に会社に提出することで確認をするようです。
事前(葬儀の前)に確認する場合は
何かしらのお供えなどを予定しているのでしょう。
供花の受け取りは辞退もできますので
会社に確認するか、葬儀社に申し付けてくだされば
供花については調整できます。
弔電は辞退などは基本ないので
いただいたら後日手配してくれた係、または名前の主などに返礼をしましょう。