ネットが繋がらない！助けてください

2020/04/27 13:17

このQ&Aのポイント

ネットが急に繋がらなくなりました。電話でも繋がらず、かんたんセットアップ2も表示できません。どうしたら良いでしょうか？
以前は問題なくWi-Fiに接続できていたのに、突然繋がらなくなりました。どなたか教えてください。
エレコム株式会社の製品についての質問です。Wi-Fiが突然繋がらなくなり、電話でも問題が発生しています。どうすれば解決できるのでしょうか？

tomorr
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ggsg4
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2020/04/28 16:55 回答No.4

買い替えの時期ではないでしょうか。回答になっておりませんが、この機会にシステムアップを図った方が得策です。最近のものは中古でもかなり安価です。おすすめは1167GST2です。以上。言うことなしです。

heyboy
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2020/04/27 14:18 回答No.3

私達に「透視でもしろよ」ですか？すいませんが型番もわからないのに説明のしようもありません！

y-y-y
ベストアンサー率44% (3070/6908)

2020/04/27 13:54 回答No.2

私は、エレコムの関係者ではありません。 tomorr さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、tomorr さんの操作により、エレコムの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、エレコムのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトです。私の回答は「OK WAVE」からです。何もしないのに「急に」つながらなくなった場合は、「とりあえず」インターネットの全部の機器の電源のオフオンをしましょう。正しいオフオンの仕方です。 ●　まず、コードのはずれ、接触不良等の点検をして異常がないことを確認。 ●　ルータを始め、PC・スマホなど全部の電源を終了。 ★　電源を入れる正しい方法です。 (1)　光回線なら数分後、ＡＤＳＬ回線なら３０～４０秒後に、一番上位の機器（回線に一番近い機器、たぶん、回線会社・プロバイダ等からのルータ）の電源を入れる。 (2)　(1)の機器のランプが正常になったら、次の段に接続の機器の電源を入れる。 (3)　(2)の機器のランプが正常になったら、次の段に接続の機器の電源を入れる。たぶん、この(3)の機器あたりが、エレコムのWiFi機器になるはずと推定。 (4)　(2)や(3)などを繰り返して、最後にPCの電源を入れる。 (5)　PCのランプが正常になったら、ネットの接続を確認する。 (6)　他にWiFi接続のスマホ・タブレット・ゲーム機も、ネットの接続を確認する。 ★　たいていの不具合は、これで回復するはずです。ダメだったら、回線会社・プロバイダ等（質問では、どこだか不明）へといあわせましょう。回線会社・プロバイダ等へ問い合わせる場合は、会員番号（回線番号・回線ID）が必要であるし、また、一番上位の機器（回線に一番近い機器、たぶん、回線会社・プロバイダ等からのルータ）の機器名・型式名と、ランプの点火状況（ランプ名と、何色で点火・点滅とか消灯とか・・）も聞かれます。会員番号（回線番号・回線ID）は、回線か開通の直前に、回線会社・プロバイダ等から冊子・書類等で着ているはずです。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－いま、回線会社や、プロバイダや、携帯スマホの会社、そして、WiFiルータの機器メーカ等は、問い合わせが非常に混んでいます。混んでいる原因は、今の時期がちょうど異動期の回線工事・機器の工事や、機器の設定・接続方法などの問い合わせと、新型コロナの自粛とが重なったためです。そして、回線会社・プロバイダ・携帯スマホにサポートセンターのおべーれーたが、ソーシャルディスタンス（版型コロナ感染防止の１～２ｍの間隔）で、受付関の間隔をあけたり、受付時間の短縮や、受け付けセンターのある地域が感染でセンターの一部が受付停止していたりで、受付が出来なかったり、受付体制が縮小しているとこもあります。自粛によって、在宅ワーク、テレワーク、急行によるオンライン授業、ネットゲーム、在宅の動画視聴、熱と通販、等々の問い合わせが非常に混んだり、速度低下にもなっています。また、回線・機器工事・機器設定・修理点検等々も、地域の新型コロナの感染状況によっては、量・件数も抑制（抑える）されたりしていて、遅れていたり、伺えなかったりもしている地域もある様です。もし、土日祝日や、連休の並びによっては、工事・修理点検等は、ゼロになるかもしれません。