so-net光でパケットチェックエラー

質問

マンションのADSLでso-net光（旧光コラボ）v6プラス接続している者です。数週間前からパケットがタイムアウトして、Web閲覧が時々固まってしまうようになりました。レンタルルータ（RV-S340NE)の通信情報ログ（セキュリティログ）を見たところ、以下のエラーが頻発してました。
2020-04-26 14:42:07 samnpt- 0.err: Static napt no Entry
2020-04-26 14:42:07 samnpt- 2.err: Packet check error
2020-04-26 14:42:07 samnpt- 0.err: Static napt no Entry
2020-04-26 14:42:07 samnpt- 2.err: Packet check error
2020-04-26 14:42:07 samnpt- 0.err: Static napt no Entry
2020-04-26 14:42:07 samnpt- 2.err: Packet check error

パケットチェックでエラーとなりパケットが廃棄され、タイムアウトしているようです。とりあえず、ルータのSPI設定でタイムアウト時間を短くし、素早くリトライする設定にすることである程度状況を緩和させました。
しかし、そもそもこのエラーが頻発している原因がわかりません。
ルータの電源断・再起動も行いましたが、改善しません。
解決するにはどのような手段が考えられますでしょうか？

So-netのチャットの問い合わせ窓口は全然つながらず、相談できません。。。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.1

5636apn

NTTに連絡、次の日に修理
結果はこうでした。
当初引かれた光ケーブル　すでに接続部が劣化して dbが減退
ギガラインのセッションにギリギリだったという状態。
あえなく、接続部を交換してすこぶる上昇。
http://39go.chips.jp/wordpress/archives/225037
以上引用

こちらも参考になります
https://www.alaxala.com/jp/techinfo/archive/manual/AX2000R/HTML/COMGUIDE/0137.HTM

故障が原因かもしれません。修理依頼か、ルーターONU買い替えを試すかです。以上の人でもルーターを別なものにしたら解決したという報告もありました。

参考URL：

https://fortune-telling-hit.com/gosei-sansin-getters-iida/