コロナウィルス 特措法

質問

少し急いでいます。
身内が中学生の子供を今月下旬からカナダにホームステさせる予定でした。
決めたのは昨年で、これほどコロナで大騒ぎになるとは思っていませんでした。
既にコーディネート会社へ数十万円支払っています。
ですが、今月に入り学校も休校になり、政府も不要不急の外出を控えるように言っているため、ホームステイはキャンセルするつもりです。
この場合、旅費はまったく返還してもらえないのでしょうか？
一般的にはこちらの都合でのキャンセルは返金がなくても仕方ないと思いますが、
今回のコロナの件では国内の航空会社も払い戻しや変更を受け付けていて特殊な事情なので質問しました。よろしくお願いします。
質問させてもらっています。

回答No.3

eroero4649 · ベストアンサー

契約上どうなっているかです。何ヵ月前のキャンセルなら何％とかと決まっているはずです。現段階での質問者さん側からのキャンセルなら、そのキャンセル料は通常通りにかかります。
ただし先方の都合や法令により契約そのものを相手の会社が履行できなかった場合は全額返金するべきだということになるでしょうね。

けれども、今はまだ誰もあまり気にしていませんが、今はそういうものは恐ろしい勢いでキャンセルが発生してかつ契約も履行できなくなっているので、ボヤボヤしているとそのコーディネート会社が倒産もしくは破産してしまうこともあるかもしれません。そうなるとまずはその会社にお金を貸しているところや従業員の給料が優先的に支払われるので、残ったお金を再分配となってもほとんど残らないということも起きるかもしれません。

真面目な話「今回は特殊なケースだから全額返金に応じるべきだ」になったら会社が潰れると思います。

お礼

回答ありがとうございます。
８割くらい戻る話でしたが、まだ返金されないようです。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

そのコーディネイトの会社が
中止を打診していたり、カナダから受け入れを拒否されている場合は
戻ってくる可能性もありますが
もうすでに準備をしていれば、その準備段階の
人件費等がかかっているわけです。

いつに支払って、どういう条件になっているかですが
相手側へのキャンセル料含め
戻ってくる費用はそれほどないと思われますが
一度、相談されたほうがいいと思います。

キャンセルしますではなく
もしもキャンセルの場合のキャンセル用の戻るのか？

それと延期の場合でも確認されてくださいね。

航空会社については日本の航空会社と海外では違ってきます。

https://www.aircanada.com/jp/ja/aco/home/fly/customer-support/refund-services.html

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.1

yumi0215

それはコーディネート会社が返金しないと言っているのでしょうか？
それともまだ確認していないのでしょうか？
規約にキャンセルとなった場合の条件が記載されていると思いますが、それを熟知して今回のケースの場合、企業がどのような返答をしてくるのか想定しそれに対してどう返金を求めればいいのかシミュレーションをしておくと交渉もしやすくなります。
企業名もわからず、規約内容を調べることもできないので軽くしか回答できずすみません。

お礼

回答ありがとうございます。
一応８割くらい戻るようなのですが、まだ返金されません。