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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ANAの航空券）
ANAの航空券返金・変更に関するお問い合わせ
このQ&Aのポイント
- コロナウィルスの影響でヨーロッパ日本間の渡航ができなくなりました。ANAの海外での電話番号が通じない状態です。行きは払い戻しの適用日内ですが、帰りはその後の２ヶ月後です。ウェブサイトで確認すると行きだけの払い戻しが表示されていて、行きだけキャンセルしても帰りはそのままで返金はされないのか疑問です。
- コロナウィルスのために航空券をキャンセルあるいは変更してもらった方に質問です。行きは払い戻しの対象になっていますが、帰りの払い戻しはされないのでしょうか？行きだけをキャンセルしても帰りの航空券を利用する方法はあるのでしょうか？
- 今、コロナウィルスの影響でヨーロッパ日本間の渡航ができなくなりました。ANAに問い合わせたところ、行きの航空券は払い戻し可能ですが、帰りの航空券については払い戻しはされないとのことでした。この場合、行きだけキャンセルしても帰りの航空券は利用できるのか、他の方法で解決する必要があるのか知りたいです。
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質問者が選んだベストアンサー
私自身はその事例に該当せず、ツイッターで見た体験談によるものですが、対象日程外の復路便の特別対応キャンセルは、（いまのところ）ネットでは対応しておらず、電話でならばできるようです。 おそらく、ネットでは対象範囲の日程の便だけ自動で特別対応するようなプログラムになっていて、一連の往復旅程かどうかまでは対応していないのでしょう。 普通に考えれば、国際線の航空券を「往復で」購入している場合、往路キャンセルされれば復路も自動的にキャンセルされるので、特別対応でも往路キャンセルなら復路もセットで、と考えたいところですが、今回はイレギュラーな特別対応なので、なんとも言えません。 電話は相当ねばらないとつながらないと思いますが、メールでの問い合わせも含めて、頑張ってみてください……としか言えません。ごめんなさい。
その他の回答 (1)
noname#243649
回答No.1
下記URLの『【3月19日追記】新型コロナウイルスによる国際線のキャンセル』の項に記載されています。 https://tabi-rich.com/ana-cancel
お礼
ご回答ありがとうございました。 参考にさせていただきました。