「他のユーザーまたは他のアプリケーションが・・」

質問

iX500を使っています。昨日まで調子よく動いていましたが、突然エラーメッセージが出て動かなくなりました。PCの再起動、iX500の再起動を何回か試してみても同様です。エラーメッセージの内容は「ScanSnapを使用することができませんでした。他のユーザーまたは他のアプリケーションがScanSnapを使用していないことを確認してから再度操作してください」というものです。PCはwin１０。アプリケーションは楽々ライブラリを使っています。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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回答No.1

roadhead · ベストアンサー

Windows10のエラーだと思います。
一度完全シャットダウン（shiftボタン押しながらシャットダウン）して改善するかどうかを確認してください。
それで解決しない場合には最新のWindows Updateが原因の可能性があります。
その時は ScanSnap 関連のソフトを再度入れ直してみてください。

お礼

回答いただきありがとうございました。
アドバイスの通り、２日間かけて、一度SCANSNAPの関連ソフトをすべてアンインストールして、その後再インストールしたら、何とかスキャナを認識するようになり
正常に動作するようになりました。

正直原因ははっきりわかりませんが、おそらく２台のスキャナが競合して作業が完了してなかったか、あるいはWIN１０のアップデートか何かのタイミングで動かなくなったのかもしれません。
いずれにしても動作するようになりました。
アドバイスありがとうございました。

補足

早速のアドバイスありがとうございます。
やって見ます。

回答No.2

ts0472

LANで他のデバイスからも使用されていませんでしょうか？

iX500側で何かの作業が完全に完了していないんじゃないか？と感じます　エラーメッセージの出ないエラー

iX500も含めて接続しているデバイス全てを終了（再起動より確実）させてみないと未完作業を止める事ができないかも知れません

お礼

早速の回答ありがとうございました。
２日間かけて、一度SCANSNAPの関連ソフトをすべてアンインストールして
その後再インストールしたら、何とかスキャナを認識するようになり
正常に動作するようになりました。

正直原因ははっきりわかりませんが、おそらく２台のスキャナが競合して作業が完了してなかったか、あるいはWIN１０のアップデートか何かのタイミングで動かなくなったのかもしれません。
いずれにしても動作するようになりました。
アドバイスありがとうございました。

補足

早速の回答ありがとうございます。
LANにはつないでいないのですが、PCはノートで他の部屋でSCANSNAPのシリーズs1500とつないだりもしています。何か関係があるかもしれません。
もう少しいじって見ます。