［テクニカルサポート詳細］という項目がありません

質問

ライセンスIDの記載箇所が不明です。
ESETのアイコンをダブルクリックして基本画面を開きましたが、［ヘルプとサポート］→［テクニカルサポート詳細］という項目がありません。
ライセンスIDの確認方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.2

narashingo

A.No1です。

＞「SMART SECURITY 8」です。

これは、サポートが終了していますよ。
（Windows向け旧バージョンプログラム（V9.0 以前）のサポート終了について）
https://eset-support.canon-its.jp/info_and_news/show/164?site_domain=private

ESET Internet Security への移行を推奨しています。
（ESET Smart Security から ESET Internet Security への移行について）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5562?site_domain=private

テクニカルサポート詳細のメニューは移行後の場合ではないですか？

あとは、先の参考URLによる問い合わせをされるとか。

お礼

サポートが終了してたんですね。
貴重な情報ありがとうございました。
新規で購入します。

回答No.1

narashingo

Antivirusバージョンです。
質問者さんの製品名が不明ですが、基本画面などの構成はAntivirusバージョンとほぼ同じだと思いますが、添付画像のような状態です。

「ヘルプとサポート」を選択すると、右側に［テクニカルサポート詳細］がありますよ。
それを開いた画面が、下側に連結しています。
ライセンスID（×××-×××-×××）が表示されています。

なお、問題事項がライセンスIDの把握のようですが、例えば、アクティベートするための製品認証キーの表示はないです。
（製品認証キーの確認方法）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3853?site_domain=private
（シリアル番号・製品認証キー・ライセンスID・有効期限の照会）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1141?site_domain=private

補足

製品名は「SMART SECURITY 8」です。
「ヘルプとサポート」を選択しても、右側に［テクニカルサポート詳細］はありません。