- ベストアンサー
楽天で 定形外の品物が届きません。
楽天でネットショッピングをしました。 その品物が８，５００円もしていたのですが、 定形外でお願いをしてしまいました。 １３日発送で遅くても１６日には 届くと思っていたのですが、 まだ、１８日になっても届きません。 品物の大きさはポストに入るかはいらないかで、 箱型です。配達のかたが持ち帰った場合、 次の日に届けてくれるのでしょうか？ 不在通知はありませんでした。 ちょうど、お盆休み中で配達員が学生さんでした。 疑っては申し訳ないと思いつつ、 自分で持ち帰る場合もあるのでしょうか？ 発送元に連絡をしたのですが、 協力はしますが、補償はダメですとのことでした。 相手は企業（四国・中国地方なのですが、フリーダイヤルもあったので）、 月間賞も取っていたので 安心をして定形外でお願いしたのですが、 まさか未着の事故がなんて思っていなかったので、 なんだかこのまま泣き寝入りをするのがつらいです。 郵便事故ってこんなにも起きてしまうものなのでしょうか？ また、郵便局には連絡済なのですが、 楽天に報告したほうがいいのでしょうか？ 何か、他にやるべきことがあれば教えてください。 どうぞよろしくお願いします。
- erinangela
- お礼率97% (173/178)
- オークション
- 回答数7
- ありがとう数13
- みんなの回答 （7）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
いま一度発送先に電話をしてその郵便物の形状と発送日を教えてもらって郵便局に問い合わせるぐらいしかできないと思います。もし同じようなものをたくさん扱っていらっしゃるような場合はデジカメでの写真を添付してもらうと配達担当の郵便局でも分かりやすいかもしれません。楽天に報告してもほとんど意味がないですし、定形外郵便を落札者側で指定した場合は補償も無理だと思います。配達員を疑うようでしたらこれからはゆうパックやせめて配達記録郵便などにしたほうがいいですね(エクスパックや他社のメール便も安めです)。大きな郵便物の場合は予想以上に日にちがかかる場合もありますので、届くといいですね。
その他の回答 (6)
私が経験した例です。 私も、衣料品を送っていただきました。 友人がプレゼントで送ってくれたもので、定形外で送ったそうです。二、三日で届くと思っていたのですが、５日経っても届かず、双方が郵便局に問い合わせました。しかし、出てきませんでした。 普通郵便なので、保障はなしとのこと。 滅多にあることではないと思いますが、たまーにあるみたいです。 今出来ることは、郵便局に問い合わせることだと思います。また、先方に投函したポストなどを確認して、問い合わせると良いと思います。 https://www.kansa.japanpost.jp/pi_omouside/internet/G10_00.jsp ここから出来ますので、確認し見てください
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 やはり、たま～に未着事故ってあるのですね。 教えていただいたサイトは当方も確認済みなのですが、ありがとうございました。 今回は高い買い物をしたことになりましたが、 次回は気をつけたいと思います。 迅速なご回答どうもありがとうございました。 ずっと胃が痛かったのですが、なんだか気持ちが落ち着きました。 諦めたほうがよさそうです この場をお借りして。 たくさんの回答どうもありがとうございました。
- miyacchi518
- ベストアンサー率28% (346/1199)
過去、10回程度定形外でお願いしたことがありますが「放置」は一度もなかったですね。「ポストに入らない郵便物」できちんと不在票が入っていましたよ。 強引に入れていく配達員もいましたがほとんど「不在票」でした。 補償のない定形外ですから、キビシイですが諦めるしかないように思えます。分かっているとは思いますがそういった危険をなくすために「小包」や「書留」なのですから。。 企業の評価と未着はまったく関係ありません。いくら評価の高い企業でも発送した後の責任は取れないでしょう。 評価が悪ければ「発送した」と言って「発送しない」こともあるでしょうけど。。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 ＞そういった危険をなくすために「小包」や「書留」なのですから。。 補償があるので次回は高くても補償がある送料を選択します。 以前、ブランド物をゆうパックで送ってもらいましたが、 その時、ポストの上に置かれていたんです。 ６～７万円のものだったので、その時の補償額（６千円）で、びっくりしてしまいました。 その時、局に出向いて、不在の場合は不在票をとお願いしたのですが、ゆうパックにそんな決まりはないといわれてしまったのです。 なので定形外でも同じかなぁと。 高い買い物になってしまいましたが、 次回は気をつけます。 迅速なご回答どうもありがとうございました。
- simeno
- ベストアンサー率24% (56/227)
月曜の昼に出したものが、金曜になってやっと届いたことがあります。 調べを出した日に届いて、慌てて取り消したことが。 あと、オークションで落札していただいた品物が届かないということで 落札者から連絡があり調べたところ ポストに入らなかったので 不在通知を入れて持ち帰られ 受取り人から連絡が郵便局へ連絡が来なかった為 返送されてきたことがありました。 落札者は、ポストに不在通知が入っていなかったと連絡してきましたが。 ポストに入らない場合には、最寄りの局で預っている場合があります。（不在通知が、ポストから紛失している場合も） ポストに入るかどうかの微妙な大きさの物は、定型外郵便だと持ち帰られてしまうので危ないです。 特に８５００円も払っているなら、みなさんが書かれているように郵パックが基本です。 無くなっても諦めのつくようなものではないのでしたら、 必ず補償のある配達方法を使用しましょう。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 定形外のトラブルがこんなにもあるなんて思ってもいませんでした。 返送されてきてしまうことがあるのですね。 なにかの時はすぐ連絡してみようと思いますが・・・ 定形外はしばらく利用を控えようと思います。 送料は高いですが、それ以上に 商品のほうが高いということを頭に選択をしなければいけないですね。 高い勉強料になりましたが、 次回は気をつけたいと思います。 迅速な回答をしていただきましてどうもありがとうございました。
- miki12
- ベストアンサー率28% (720/2495)
まさかとおもいますが８５００円の品物を あなたが定形外にしてくれ、とお願いしたんですか？ 普通はそれでも書留あつかいか、小包だと おもいますが・・・。 いろいろな選択肢があり、そこからあなたが定形外で といったなら先方に落ち度はないはずです。 万が一事故がおこっても保証されないおくり方を あなたが指定したんですから。 定形外なら郵便やさんが郵便受けや玄関においたと いうこともあります（荷物が大きくてポストに 入らなかったら）それをみたヒトが持ち帰って しまったということもありますよ。 郵便事故、ということで郵便局に問い合わせて 調べてもらうということはできますが それでも品物でてきません（過去３回あり） 何ヶ月かごに 「調べたけどみつかんなかった。わかんなかった。 これからこういうことがないように気をつけます」と いうかんじの内容のお手紙がくるだけです。 （３回もらえば「ウソつくんぢゃねぇ！」という気に なりましたけど） 来るといいですねぇ・・・。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 補償がないということを前提で 選択をしました。 いままでオークションでも高い品物を定形外で送ってもらっても未着はなかったので安心していたのですが、 未着の事故が回答者様は数度おきているなんて やっぱり覚悟の上で選択をしなければいけないということを勉強しました。 高い勉強料になりましたが、次回は気をつけたいと思います。 ＞来るといいですねぇ・・・。 はい・・・ありがとうございます 迅速な回答をしていただきましてどうもありがとうございました。
- palmmy
- ベストアンサー率38% (841/2169)
８，５００円の品物を定形外でというのはかなりの冒険だと思います。 ＞相手は企業（四国・中国地方なのですが、フリーダイヤルもあったので）、 月間賞も取っていたので 安心をして定形外でお願いしたのですが、 相手の企業と、定形外のトラブルは無関係です。 あくまでも定形外を選んだあなたと郵便局の関係だと思います。相手の売り手側が、定形外にしてくれといったのであれば、別ですが。 次回から配達記録をつけるか、ゆうパックなどにしたほうがよいかと思います。 見つかるといいですね。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 ＞定形外でというのはかなりの冒険だと思います。 ネットショッピングの運送業者は１社のみで 決まった送料をとりますが、 ここは定形外も取り扱っていたので、 初めてだったものでなんか良心的な場所だなぁと 嬉しくなってしまったのです。 補償便（佐川）がありましたが、 数千円だったので、定形外で届くならと 今まで未着はなかったし・・・と安心してしまいました。 高い勉強料になりましたが、次回は気をつけたいと思います。 ＞見つかるといいですね。 ありがとうございます。 迅速な回答をしていただきましてどうもありがとうございました。
- shimayu
- ベストアンサー率36% (91/252)
定形外の場合、不在通知などは入らないでしょう。 ポスト配達が原則ですので。無理矢理でもポストに入れますよ。 慣れていないバイトの場合は持ち帰ることもあるでしょうし 郵便局にも聞いてみたらいいと思います。 定形外は基本的に保証がありません。 従って、最終的に紛失と言うことになっても おそらく販売元も郵便局も保証は無しでしょう。 楽天に報告したところで結果は同じだと思います。 とにかく最寄りの郵便局に連絡して調べてもらうしかないと思いますよ。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 郵便局の窓口でも既に報告をしたのですが、 難しいようでした。 他に何かやるべきことがあれば・・・ と思ったのですが、なさそうですね。 今までたくさんの定形外を利用してきただけに かなり落ち込みをしています。 高い勉強料になりましたが、次回は気をつけたいと思います。 迅速な回答をしていただきましてどうもありがとうございました。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 ＞デジカメでの写真を添付してもらうと なるほど・・ 同じものをたくさん扱っていて、 いつも入荷待ちになっているので 同じ画像はあると思うのですが、 梱包した大きさを連絡して欲しいと お願いしても連絡が来ないので、 手間がかかることをしていただけるか・・・ 高い勉強料になりましたが、次回は気をつけたいと思います。 ＞届くといいですね。 ありがとうございます。 迅速な回答をしていただきましてどうもありがとうございました。