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定形外郵便事故
今回、楽天フリマで、小物を落札しました。 配達方法は定形外郵便にしました。 その出品者さんは、とくに問題もなさそうだし、買うものも６００円と安いものでしたので、落札をしました。 落札して、すぐに楽天からの自動配信メールが届き、一日くらいたって、出品者さんからメールが届きました。 そこで、振込み先と配達方法を選びました。 代金前払いで、振込み後配達だったので、振り込む前に、楽天に登録してある住所が間違えているのに気づき、こちらから、『登録してある住所は間違えているので、こちらの正しい住所のほうに送ってください。』と連絡しました。しかし、２日くらいれんらくがありませんでしたが、とりあえず振込みを済ませました。そこで、『振込みを済ませましたので配達をお願いします』とメールをしました。しかし返事は返ってこないので、？と思い、少しいらいらしましたが、とりあえず、『前にも住所の件でメールしましたが、読んでもらえましたか？何回かメールしているのでご連絡ください』と新たにメールをしたところ、わりと早く返事が入ってきまして、『住所の件はわかっております。昨日配達しましたので、届きましたらご一報ください』と連絡がありました。 振込みをしてから五日くらいたってから配達をしていました。しかし、それから５日たっても郵便は届きませんでした。私は商品がとどかないと出品者さんに連絡しました。 すると、『定形外なので、郵便局に問い合わせをして下さい。』とかえってきました。 出品者さんに、さらに一週間くらいしてから、メールを送り、『商品は結局届きませんでしたが、定形外を頼んだのは私なので、今回はあきらめます。このまま取引終了で結構です。また次回機会がありましたらよろしくお願いします。』と送りましたが返事もきません。なんかすっきりしなくて。
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郵便局に事故調査の依頼はされましたか？ 参考ＵＲＬでも依頼できます。 出品者さんの「定形外なので、郵便局に問い合わせをして下さい。」というのは、非協力的ですね・・・腹立たしい。 調査する際、こちらも以下の内容は把握しておきたいので、出品者さんの協力が不可欠です。 ・荷姿（封筒などの色や形・絵柄、大きさについてなど・・・） ・発送方法・送料（金額・切手支払or窓口支払など） ・差し出した郵便局名、またはポストの場所 ・差し出した日時 ・書かれたあて先 ・封筒の裏に書かれた差出人住所など ・差出人の自宅お電話番号 ・封筒に品名は書かれているか？（盗難の可能性） こちらも不着で、売り手にメールをしてもまったく返ってきません。 調査すらさせてもらえなくて、たいへん困っています・・・。
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私でしたら、問い合わせをしたいので、ポスト投函の場所、封筒の形態など教えてくださいと入れます。 問い合わせは、私もしたことがありますが、不明確では探せないと思います。 どんな封筒で（包みか袋かもしれないですが）どこのポストもしくは、郵便局に何時ごろ入れたか？を聞かれるはずです。 私も送って、届かないことがあり、（オークションではないです）問い合わせをしましたが、電話でも聞かれました。 先方にも電話で連絡があったようです。
お礼
なるほど、ポスト投函の場所などを聞くのですね？ それまで考えておりませんでした。やはり、このまま終わらせるのも納得もいきませんので、もう一度そのように出品者さんにたずねてみます。どこのポスト、何時ごろまで、調べてもらうにはそこまで聞かないとわかりませんもんね。私もどう聞いたらわからず、そのままにしてしまって、それもいけませんね。本当にありがとうございます。
お礼
かなり詳しく回答ありがとうございます。 この内容のまま出品者さんに聞いて、郵便局に問い合わせをしたいと思います。 hinaさんもいやな思いをされているのですね。 本当にこんなこともあるんですよね。 私も今回のようなこともはじめてですが、相手が誠意というか、親身になってくれるだけでも私にしたら納得がいったのに・・。お気持ちよくわかります。メールがかえってこないのも本当に失礼だと思います。 連絡つながるとよいですが、こんなことがあいまいなまま終わるということも怖いですよね。