パソコンが起動しません。。

質問

ＦＭＶのノートパソコンを使用しています
　パソコンの調子があまりよくなく　ツールからupdateをするといいと言われたのでしたのですが
うまくできず　パソコンが固まってしまい　強制終了もできませんでした。
無理やり電源を落として
再起動したところ　青い壁紙に白い字で
「stop:c0000135　unknown　hard　error
　unknown　haed　error」
と出て　何回電源をいれても同じで　パソコンが起動しなくなってしまいました。。。
この場合はどうしたらよいでしょうか？！

他の人の質問等を読んでいると　リカバリーとかいろいろ書いてあって　初心者なのでよくわかりません。
この起動しないままで　付属のＣＤＲＯＭをいれれば勝手にリカバリーしてくれるのでしょうか？

回答No.3

syunmaru

ノートパソコンの場合は、一旦電源を入れ、ＣＤ－ＲＯＭのトレイを開けて、リカバリーＣＤ－ＲＯＭを入れて、Ｃｔｒｌ＋Ａｌｔ＋Ｄｅｌｅｔｅを同時に押して、再起動をかければ、再セットアップが始まります。

後は、指示に従って行ってください。

参考まで

回答No.2

noname#7261

以前パソコンの修理受付していた者です。
hard errorということなのでＨＤＤの故障なども考えられますが、まずリカバリをお勧めします。
リカバリをするには説明書を見ながらできると思います。それでもわからなかったり、途中で止まるようなら富士通の修理受付へ連絡するといいと思いますが、時間によっては繋がらないようです。
リカバリをすると初期状態にもどるのでデータは全部消えてしまいます。WINDOWSが起動しない限りバックアップは難しいと思いますが、どうしてもデータがほしい場合相談してみるといいかもしれません。
リカバリで直らない場合は修理になります。保障期間過ぎてますか？過ぎてる場合有償になります。型式がわからないので、いくらかかるかわかりませんが。。。
ぜひやってみて下さい。

回答No.1

gotaro-m

＞＞ＦＭＶのノートパソコン
もう少し詳しい型番が分からないとリカバリーの手順も具体的にはいえないのですが。
フリーダイヤル０１２０－９５０－２２２が富士通のパソコンのサポート電話です。こちらに聞いてみたらいかがでしょう？？答えになってませんね。ごめんんさい。

参考URL：

http://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/index.html

お礼

今会社なので　パソコンや型番がわかるものが手元になくすぐにはわかりません。。。
ご丁寧にありがとうございます