加入電話が使えない。

質問

ＳＷを入れると「外線着信中」の液晶表示。受話器をとっても・ツーツー音・　切ると即座に
同じ現象。たまに「おとなしい」時があるので「通話・ＦＡＸ」で使用。もう８カ月程経ってます。ＦＡＸが怪しい？・パナソニック・に状況説明。結果「本体の異常は見受けられない。ＮＥＴを構築し上記の様な症状が発生する。という報告を聞いた事がある。」との回答。
現段階では「加入電話」は支払いはしているが「ＳＷを切って　不使用状態」こちらからの
ＦＡＸ送信も　ままならない状況。以前のＮＥＴ構築では、上記の様な事は発生していない。　ソネット様になった当初は　無かった。と記憶。
不便を強いられています。（使えないのに支払いは来てます。？？）
以上のご説明からだけでは・不備・かもしれませんがＮＥＴの周辺機器？の不具合でも発生するのでは？？・・・ちなみに　インターネットの方は「何とか」使っています。
以前より・遅くなった・と思うのは前述の現象があるせいか？？
お手数ですが　お調べ願います。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

okok456

光電話のトラブルとインターネット回線の速度が遅くなったようですね。
契約されている回線会社に直接相談されてはいかがでしょう。
NTT光でプロバイダーがSo-netならばNTTに
au光でプロバイダーがSo-netならばauに
So-net光もしくはNURO光ならばSo-netに
手元の説明書、契約書などに連絡先が明記されているでしょう。
https://support.so-net.ne.jp/ask_tel
オペレーターに LINE で相談できるようです。
https://www.so-net.ne.jp/support/channel/line/?SmRint=faq_side_line

ところで
Q&Aコミュニティ「OKBiz」へのお問い合わせ からの質問ですね。
「OKBiz」は素人が答えるサイトです。
https://support.so-net.ne.jp/ask_select_desk_okbiz
「ご利用にあたって」を読んでないようですね。
※ Q&Aコミュニティ「OKBiz」は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスです。
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営するサービスではありません。
※ Q&Aコミュニティ「OKBiz」に掲載されている「質問」・「回答」は、Q&Aコミュニティに参加する会員さまによる記載であり、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社からの回答ではございません。

回答No.2

maiko04

ひかり電話はプロバイダーを通していないので
NTTの故障係１１３で相談してください。

回答No.1

y-y-y

私は、So-netの関係者ではありません。
この質問が、iza41man さんの操作によって、So-netの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」にも表示されました。
私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。

加入電話という意味は、ひかり電話ですか？。
それとも、ＮＴＴ東・西のアナログ電話の意味ですか？

ふつう、「加入電話」という意味は、俗に、「ＮＴＴ東・西の加入権のある電話契約」と多くの人が言うためです。
「加入権」とは、正確にいうと、ＮＴＴ東・西の施設設置負担金36,000円(税抜)の事です。
https://web116.jp/shop/annai/sinl/sinki_comp02.html

質問の内容や、So-netの質問なので、「ひかり電話」と推測します。
ひかり電話なら、インターネット回線が光回線ですから、光回線の契約先へ連絡して、光回線試験と、ひかり電話の試験も依頼しましょう。

加入電話の意味が、アナログ電話なら、光回線ではないという意味ならば、加入電話契約先へ連絡しましょう。

＞　不便を強いられています。（使えないのに支払いは来てます。？？）

電話回線の契約先に連絡して、まず、不具合の状況が認知されることです。
回線が不具合と認知なら、連絡受付時点から修理まで２日以上なら、基本料が日割りで割引鮭鱒することもあります。
回線が異常ないならば、建物内の配線の不具合か、端末機（ネット関係の機器・電話機等）の不具合でしょう。
なお、建物内の修理は有料となりますので、建物内の修理は、知り合いの電話業者名とに依頼してもＯＫです。

もし、端末機にＮＴＴのマークがある機器で、光回線の機器ならレンタルなのでNTT東・西でも、たぶん、点検修理は無料です。
加入電話がアナログ回線ならば、たぶん、ネットはＡＤＳＬ回線なので、ＮＴＴマークの回線関係の機器が買取なら有料修理、レンタルなら無料修理です。

回線関係の機器や、端末機などに、ＮＴＴマークが無い機器は、ＮＴＴ東・西では、一切、手を付けないし、サポート・アフターもしません。（しない理由は、他社製は修理マニュアルや修理部品が無いし、もし、手を付けたり・サポート・アフターをすると、その後の不具合発生時の対応が出来ないため）