OUTLOOKが挙動不審

質問

メールソフトでアウトルックを使っていますが、このところしばしば挙動がおかしくなります。

具体的には、受信したメールを選択しても中身が表示されず、「このアイテムは閲覧ウィンドウでは表示できません。内容を表示するには、アイテムを開いてください。」と1行のメッセージが表示されます。
その状態で削除ボタンを押しても反応せず、別のメールのスレッドを選択して削除ボタンを押すと、そのメールが２つ同じメールができ（すぐ下にコピーが作成される）、さらにそれを選択すると一度に２つのメールが同時に選択されるようになります。このメールは削除できるのですが（片方を選択して削除すると２つとも消える）その後、元のメールに戻っても相変わらず反応しません。

元のメールは特に怪しいメールではなく、通常送られてくるメールですのでspamではありません。

こういった症状について、設定がどこかおかしくなっているのでしょうか。再起動すると治ったりするのですが、数回に一度同じ現象が発生します。
対処法があればご教示をお願いします。

回答No.1

narashingo · ベストアンサー

バージョンが不明ですが、プロファイル（outlook.pst）が不具合状態になったのでは？

Outlookの各データを保存するプロファイルが分断や肥大化するとうまくデータを認識できなくなると思います。
サイズ（容量）次第では、新しいプロファイルを作成して再構築した方がよいと思いますが、取り敢えず、修復をやってみましょう。
（Outlook 個人用フォルダー ファイル (.pst) を修復する方法）
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/272227/how-to-repair-your-outlook-personal-folder-file-pst

それでも改善しない場合は、「新しいプロファイル」を作成して、アカウント設定まで行ってみてください。
（新しいプロファイルの作成：他のバージョンもほぼ同じ手順です）
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000os0

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご教示いただいた方法について、少し勉強が必要みたいなので週末にでも試してみたいと思います。

補足

ご教示いただいた手順を実施しようとしたところ、受信トレイ修復ツールを起動した時点で自動で修復完了とのメッセージがでました。その後アウトルックを起動を数回繰り返してみましたが、いまのところ記載のような症状は出ていません。完治したかどうかはもう少し様子を見たいと思いますが、良い結果になれば大変助かります。
取り急ぎ中間報告ですが、お礼申し上げます。