アウトルック 容量警告が出ます

質問

よろしくお願いします。

アウトルックエクスプレスを使っているのですが、
最近容量警告のメールが送られてくるようになりました。
「ATTENTION: Your mailbox is over the high water mark, 90% based on amount stored!!」というタイトルです。

慌ててアウトルック内のメールを大量に削除したり、未開封メールを開封したりしたのですが、全く使用容量が減りません。

容量を減らすにはどうしたらいいのかを教えてください。
アウトルック内のメールを削除するだけではいけないのですか？

ちなみに、削除済みアイテムの中のメールは、「削除済みアイテムを空にする」というボタンを押して削除しています。

お手上げ状態です。
どうかよろしくお願いいたします。

回答No.1

asuncion · ベストアンサー

> 「ATTENTION: Your mailbox is over the high water mark, 90% based on amount stored!!」

メール受信時にサーバに残すように設定していませんか？
このメッセージは、メールサーバ（あなたのパソコンのことではありません）に
割り当ててあるあなたのためのメールボックスの容量のうち90%を
消費している、という意味です。

あなたのパソコンのOutlookが管理しているメールをいくら削除しても、
メールサーバ上のあき容量は減りません。

お礼

ご解答ありがとうございます。

すみません、たぶんそのような設定になっていると思います。
（自分で設定した覚えはありません。ですが、
検索してみたら私同じような状態の方がいらっしゃったので。）

この設定を解除するには、ツールタブをいじればいいのですよね？
ただ、そこから先の解除の仕方がわかりません。

設定解除の方法を教えていただけませんか？
お願いいたします。

回答No.4

violet430

> なぜ容量が減らないのかわかりません。

実際にサーバの中を確認しても無かったのですか？
だとしたら異常なのでサーバの管理者へ問い合わせて下さい。

お礼

【皆様】
回答締め切り、お礼ともに大変遅くなり、申し訳ありませんでした。

携帯からはじめて操作したため、手違いで回答と締め切りが済んだと勘違いしていました。

親切に回答してくださったのに申し訳ないです。
ありがとうございました。

回答No.3

violet430

メールサーバに残っているメールを削除して下さい。
OEではサーバへリモートアクセスできないので。WEBメールでアクセスするかnPOPでアクセスして削除して下さい。
http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/mail/mailer/npop.html

お礼

ご解答ありがとうございます！

確認したところ、「サーバーにメールのコピーを残す」
設定にはなってなかったみたいです。

なぜ容量が減らないのかわかりません。

他の理由が考えられますか？
何度も質問してしまい、申し訳ありません。

回答No.2

Lum999

Outlook2000，Outlook Expressなら、［ツール］→［アカウント］
Outlook2003では、［ツール］→［電子メールアカウント］
同じOutlookでもバージョンにより異なります。

"Outlook 2007 - 確認・変更"
http://www.wakwak.com/support/setup/mail/outlook/2007_check.html
[OL2003] サーバーにメッセージのコピーを置くように設定するには
http://support.microsoft.com/kb/881171/ja
サーバーにメッセージのコピーを置くように設定する方法
http://support.microsoft.com/kb/880873/ja

お礼

ご解答ありがとうございます！

一番したのリンクで、サーバーにメッセージのコピーを置く（置かない）ようにする方法を確認できました。ありがとうございました。

ですが、初めからチェックが入ってなかったので、
サーバーにメッセージのコピーは置かれてないみたいなんです。

なぜ容量がへらないのでしょうか？
他の理由が考えられますか？
何度も質問してしまい、申し訳ありません。