Windowsの起動トラブル

質問

Windows10、1803です。スリープからの復帰が不成功に終わりました。モニタに信号が届いていないらしく、何も写らない。Alt＋F4も効果なし。やむを得ず電源長押しの強制シャットダウン。念のため電源ケーブル取り外し、電源ボタンから押し。再起動するも、同じ状態で起動が始まらない。やむなく同じことを繰り返すと正常に起動された。こういうトラブルが日を置いて二度ありましたが、何が原因か、トラブルシューティングのためのヒントを頂ければ幸いです。
ちなみにデバイスは自作PC。Win7から10にアップグレードしたもの。電源に関しては2年前に日本製コンデンサ使用のANTECに交換済み。CMOSクリアも実施済みです。

回答No.10

yakan9 · ベストアンサー

電源管理のトラブルシューティングをかけてみるのも一つです。
コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください、
powercfg /energy
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。

この中を見ると何かヒントが記録されていないかです。
但し、このままでは、ブラウザでは開けないので、AからBへコピーしたのち、
energy-report.html
を見ます。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
ファイル名は、energy-report.html
コピーできたらこのファイルをブラウザのアドレスに貼って中を見ます。

下記が参考になるかも知れません。
Q電源メニューにスリープが表示されません
https://okwave.jp/qa/q9516128.html

お礼

有り難うございます。

補足

皆様から寄せられたアイデアをいろいろ試して見ましたが、トラブルは一向に解消しませんでした。念のためにCMOS電池交換を行ったところ、この半月現象がまったく起きていません。どうやら原因はCMOS電池の劣化だったようです。CMOS電池交換は2年前に行った事があるので、こんなに早く劣化するとは思いもよりませんでした。これはこれで問題なのかも知れません。とりあえずご報告まで。

回答No.9

pct10968

じじいです。

Windowsの初期の頃から言われ続けて来ているが、スリープからの復帰は不成功に終わる事があるのだ。

それを心得ている者は敢えて使わない。
不便でもその都度終了させる。

＞何が原因か、トラブルシューティングのためのヒントを頂ければ幸いです。

スリーブ機能を使わなければ問題は起こらないはずだが、何度かの起動失敗、強制終了でOSが不安定になって結果的にWindowsが起動しないなどの不具合にまで発展する事はある。

お礼

有り難うございます。
スリープはWindowsの弱点ですね。この問題解決にいろいろなレポートが出ている。使わない方がいいのかも知れませんね。マイクロソフトコミュニティに質問したら、Windowsの使い方が悪いと叱られました。時間をかけてちゃんと起動させずすぐログインしたり、Windowsが初期メンテナンス（Superfetchなど）をしている最中にアプリを動かすからユーザプロファイルを壊してしまうのだとか。でも普通のユーザはそんなこと気にもかけませんよね。つくづく面倒なOSですね。
No.2さんのサジェッションにしたがって、古いUSB3コントローラとドライバを削除して再起動したら、この1週間このトラブルは起きていません。もしかしてUSB3が悪さしていたのかも知れません。しばらく様子を見ます。

補足

皆様から寄せられたアイデアをいろいろ試して見ましたが、トラブルは一向に解消しませんでした。念のためにCMOS電池交換を行ったところ、この半月現象がまったく起きていません。どうやら原因はCMOS電池の劣化だったようです。CMOS電池交換は2年前に行った事があるので、こんなに早く劣化するとは思いもよりませんでした。これはこれで問題なのかも知れません。とりあえずご報告まで。

回答No.8

noname#240229

これって、マザボが悪いんではないのかな。
微妙な問題だと思います。
Win10が5台、7が1台。
このうち、スリープがダメなのは、1台あるんです。
Win10 1809(高速スタートアップは全部オン)
RYZEN7 1700+Sapphire RX480+ASUS ROG STRIX X370-F GAMING+メモリ16GB
RYZEN5 2600＋SapphireRX470+ASRock X470 Master SLI+メモリ16GB
RYZEN3 1200+SapphireRX460+ASRock AB350 Pro4+メモリ8GB
FX8370+Sapphire R7 370+GIGABYTE GA-990FXA-UD5 R5 (rev. 1.0)+メモリ16GB
FX8320E+MSI R7 360+MSI 970A-G43 PLUS+メモリ16GB

Win7
FX8350+玄人R7 360E+ASRock 970A-G/3.1+メモリ16GB

どれがダメかというと、GIGABYTE 990FXAがスリープにしたら、そのまま復帰できなくなり、電源のメインスイッチをオフにしてからオンにしないと、ダメなんですよね。
でも、GIGABYTEの以前使っていた2枚は、スリープは正常でした。
GA-F2A88X-D3H (rev. 3.0)、GA-970A-D3P (rev. 2.x)では問題がなかったので、GIGABYTEの990固有の問題なのか、故障なのか、よくわからないんですよ。

お礼

有り難うございます。
MBの劣化はあり得ますね。8年前のGigabyte。
でもこのスリープのトラブルはつい最近のことで、それまでは問題ありませんでした。だからMB固有の問題ではなく、あるとしたら劣化。ここ数日起きないので、再現性が低いトラブルです。そういう意味で確かに微妙な問題ではありますね。それで皆さんにご意見いただこうと質問しました。いろいろ参考になります。

補足

皆様から寄せられたアイデアをいろいろ試して見ましたが、トラブルは一向に解消しませんでした。念のためにCMOS電池交換を行ったところ、この半月現象がまったく起きていません。どうやら原因はCMOS電池の劣化だったようです。CMOS電池交換は2年前に行った事があるので、こんなに早く劣化するとは思いもよりませんでした。これはこれで問題（MBの）なのかも知れません。とりあえずご報告まで。

回答No.7

external

Win7から10にアップグレードしたことでのバグは無いと思いますよ。
　僕も自宅PCは自作ですが、1803のバージョンの時、そんな現象は出ませんでした。
他の方もいってらっしゃるけど、次のことを確認。
(1)PCからディスプレイに接続しているケーブルが断線している可能性があるため、新しいケーブルを購入して、接続してディスプレイが表示するか、あるいは断線していないケーブルがあれば、それで接続してディスプレイが表示するか。

(2)ディスプレイの寿命。別のディスプレイがあれば、それを接続して表示するか。

これぐらいしか思い当たらないです。

お礼

有り難うございます。
実のところディスプレイの問題ではないと確信しています。I-O-DATAの23インチディスプレイで、とても安定しています。原因は別のところにあると思っています。電源を含めたデバイスの問題、アップグレードWin10の問題などです。一度クリーンインストールしてみたいと思っていますが、現在の環境復元の手間を考えて躊躇しています。

補足

皆様から寄せられたアイデアをいろいろ試して見ましたが、トラブルは一向に解消しませんでした。念のためにCMOS電池交換を行ったところ、この半月現象がまったく起きていません。どうやら原因はCMOS電池の劣化だったようです。CMOS電池交換は2年前に行った事があるので、こんなに早く劣化するとは思いもよりませんでした。これはこれで問題なのかも知れません。とりあえずご報告まで。

回答No.6

yakan9

回答No.5です。
> デバイスマネジャーを起動して、
の所から、少しだけ詳細に記載すると、

デバイスマネジャーを起動して、ディスプレイアダプターのグラフィックスを確認し、
「！」が付いていないか。
「！」が付いていれば、グラフィックスを右クリックして「プロパティ」を選択。
「Graphicsプロパティ」画面の「ドライバー」タブの、
「削除」ドライバーをアンインストールします(上級者用)。
を選択します。
「デバイスのアンインストールの確認」画面の、
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」
のチェックボックスにチェックを入れてアンインストールを実行。
再起動する。
これで解決しませんか。

お礼

有り難うございます。
前のお礼に書きましたが、ディスプレーアダプターは何ら問題ありません。別の回答者のURLを見ていたところ、スリープに関して古いWin7時代のUSB3コントローラとドライバが何かと悪さするという情報がありましたので、アンインストールの上再起動してみました。今のところ問題は起きていません。

補足

皆様から寄せられたアイデアをいろいろ試して見ましたが、トラブルは一向に解消しませんでした。念のためにCMOS電池交換を行ったところ、この半月現象がまったく起きていません。どうやら原因はCMOS電池の劣化だったようです。CMOS電池交換は2年前に行った事があるので、こんなに早く劣化するとは思いもよりませんでした。これはこれで問題なのかも知れません。とりあえずご報告まで。

回答No.5

yakan9

> Windows10、1803です。
> Win7から10にアップグレードしたもの。
この2つの条件からすると下記のことが考えられます。
1803特有のバグ、Win7から、Win10にアップした条件下で発生すること。
下記の現象を確認、対策を試してみること。

デバイスマネジャーを起動して、ディスプレイアダプターのグラフィックスを確認し、
「！」が付いていないか。
「！」が付いていれば、グラフィックスを右クリックしてデバイスのアンインストールを選択します。
デバイスのアンインストール画面の、
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」
のチェックボックスにチェックを入れてアンインストールを実行。
再起動する。
これで解決しませんか。

> 何が原因か、トラブルシューティングのためのヒントを頂ければ幸いです。
高速スタートアップの設定も微妙に影響を与えているかも知れません。
高速スタートアップの設定を外して運用することをお勧めします。

お礼

有り難うございます。
確かにアップグレードマシンに対する1803のバグかも知れませんね。それ以前はこういうことは起きなかった記憶。
ディスプレイアダプターは何ら問題ありません。
評判が悪い高速スタートアップは使っていません。

補足

皆様から寄せられたアイデアをいろいろ試して見ましたが、トラブルは一向に解消しませんでした。念のためにCMOS電池交換を行ったところ、この半月現象がまったく起きていません。どうやら原因はCMOS電池の劣化だったようです。CMOS電池交換は2年前に行った事があるので、こんなに早く劣化するとは思いもよりませんでした。これはこれで問題なのかも知れません。とりあえずご報告まで。

回答No.4

tmys10

> モニタに映らないだけであれば、Alt+F4でシャットダウンできるはずですが

Alt+F4の意味がわかりかねます。電源ボタンを短く押してシャットダウンした方が安全だと思いますよ。

なんとなくですが、モニタの自動入力切替がうまく働かないとか、HDMIコネクタが緩んでいるとか、つまらない故障のような気がします。

お礼

有り難うございます。
Win10ではAlt＋F4でシャットダウンできます。ごく普通のシャットダウンです。電源系統のトラブルからんでいるような気がするので、電源ボタンは使わず、普通にWindows自体にシャットダウンさせたいので。コマンドプロンプトのShutdown機能と同じです。
モニタの切り替えはしていません。

補足

皆様から寄せられたアイデアをいろいろ試して見ましたが、トラブルは一向に解消しませんでした。念のためにCMOS電池交換を行ったところ、この半月現象がまったく起きていません。どうやら原因はCMOS電池の劣化だったようです。CMOS電池交換は2年前に行った事があるので、こんなに早く劣化するとは思いもよりませんでした。これはこれで問題なのかも知れません。とりあえずご報告まで。

回答No.3

tmys10

モニタ、ケーブル、ビデオカードを調べるのが順当でしょうが、
私の場合、きまぐれでセキュアブートを有効にするためにBIOSをいじくっていたら、ビデオ信号の出力がおかしくなりました。PCは起動しているのにモニタは待機中のままになります。
モニタをOFF/ONすると何故か復帰するし、そのままでもWindowsのブートが始まる頃に復帰するので放置していました。別件でクリーンインストールしてBIOSの設定を初期化したら直りました。

強制終了を繰り返すと復元ポイントを使って復旧します。Windows Updateの履歴も要注意ですよね。

お礼

有り難うございます。
確かに現象としてはモニタ、ケーブル、ビデオカードですね。当方のCPUはオンボードグラフィックのない古いCore i5で、オンボードで試すことが出来ません。面倒な自作をしたものと後悔しています。モニタのオンオフは試しましたが効果がありませんでした。Windowsは立ち上がっていて、モニタに映らないだけであれば、Alt+F4でシャットダウンできるはずですが、それも出来ない。正常に立ち上がっていない（スリープ復帰が美味く出来ていない）ような感じです。
一度クリーンインストールが必要なのでしょうか。
BIOSですか。今まで一度もいじくっていません。

補足

皆様から寄せられたアイデアをいろいろ試して見ましたが、トラブルは一向に解消しませんでした。念のためにCMOS電池交換を行ったところ、この半月現象がまったく起きていません。どうやら原因はCMOS電池の劣化だったようです。CMOS電池交換は2年前に行った事があるので、こんなに早く劣化するとは思いもよりませんでした。これはこれで問題なのかも知れません。とりあえずご報告まで。

回答No.2

121CCagent

Windows10でスリープ復帰に失敗するトラブルの「問題切り分け」ができたのでメモ
https://freesoft.tvbok.com/win10/sleep_disorders_problems.html
イベントログに復帰に失敗したログが残っていたら原因をつかめたりしそうな気もしますがログ自体に残ってない気がしますね。

お礼

有り難うございます。
イベントビュアーはその都度確かめていますが、どうも予期していない時間（何もしていない時間）にAwake、Sleepが起きているよなログが見られます。何かスリープ機能に問題があるのかも知れません。
ご紹介いただいたサイトにWin7時代のUSB3コントローラとドライバがスリープに悪影響を与えている話が出ています。これを削除してマイクロソフト標準ドライバにすれば安定するとも。これトライしてみます。

補足

サイト情報のUSB3コントローラとドライバの削除トライしてみました。再起動するとデバイスマネージャにコントローラもドライバも復元していて、ドライバはマイクロソフト標準が適用されていました。今のところ問題なく（USB3も）動いています。これでスリープのトラブルが起きるかどうか試して見ます。

回答No.1

alien5

>Win7から10にアップグレードしたもの。

その状態だとWin10も不安定でそれが原因かも。私もWin7から無償アップグレードしましたが、しばらくして作成しておいた再インストールディスクでインストールしなおしました。

またOSが完璧でもハード的なことが原因でスリープからの復帰が失敗することもあります。最善の方法はスリープは使わないことです。

お礼

有り難うございます。
Windowsにかんしては無償アップグレードから2年経ちましたが、最近まではとても安定していて、ほとんどトラブルがありませんでした。起動が失敗する場合、BIOSの画面もメッセージも出ないのです。ですからWindowsは関係ないと推測しているのですが。その手前のハード的トラブルではないかとも。もしかしてMBあたりではないかとも。
スリープのトラブルはしばしばありました。何もしないのに自動復帰してしまう。自動復帰が不成功に終わり、モニタに信号が届かないなど。これは劣化していたCMOS電池交換で起きなくなりました。
スリープがなんとなく不安定な気がするので、しばらく使わない（休止状態にする）ことにしてみます。
このほかに何かヒントがあれば教えて下さい。

補足

皆様から寄せられたアイデアをいろいろ試して見ましたが、トラブルは一向に解消しませんでした。念のためにCMOS電池交換を行ったところ、この半月現象がまったく起きていません。どうやら原因はCMOS電池の劣化だったようです。CMOS電池交換は2年前に行った事があるので、こんなに早く劣化するとは思いもよりませんでした。これはこれで問題なのかも知れません。とりあえずご報告まで。