消せない。。。

質問

こんばんは、先日オンラインスキャンによってウイルスが見つかったので削除がてら製品の試用をしてみようと思い体験版のノートンインターネットセキュリティーをダウンロードして使ってみたのですが、更新は出来ない、アンインストールも出来ない、入れ直しも出来ない常態になってしまっています。
せめて削除だけでもしたいのですがアプリケーションの追加と削除で削除しようとしても右下の『削除』の項目が消えてしまっています。
この場合どの様に削除したら良いのでしょうか？
強制的に削除出来るソフトはあるのでしょうか？
プログラムファイルから直接削除しようとしても拒否されてしまいます。
宜しくお願いします。

回答No.1

SpiceGirl · ベストアンサー

こんにちは。

シマンテックサイトのドキュメント

「SymSetup.exe で Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールする方法」

こちらを一度試してみてはいかがでしょうか。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20031008212036953

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20031008212036953

回答No.2

raca

こんにちは、アンインストールについてですね、。
確認ですがソフトを終了させてから削除しようと
したのでしょうか？

ウィルスソフトなどのバックグラウンドで動いている
ソフトは動作していることを忘れてしまうことがあり、
それをアンインストールしようとするとOS側から出来ない
と言うメッセージが出ます。

あとは他の方のおっしゃる通りシマンテックのサイトで
アンインストールについての説明にしたがって作業を
してください。

またOSによって出来るかどうかわかりませんがシステムの
復元でソフトを入れる以前の状態に戻すという手もあり
ます。

最終的にどうしても削除出来ないとあればリカバリーに
よる方法しかないですね。
私も以前、どうしても消せないソフトがありましてやはり
リカバリーしてすっきり全てを消してしまいました、ｗ