Norton security scanの削除

質問

Norton security scanがどうしても削除できません。
NTTのセキュリティ対策ソフトをインストールしたいのですが、必ず「Norton security scanがあってインストールが完了できません」と表示されて入れることができません。パソコンはWindows10です。

プログラムの変更とアンインストールのところから、Norton security scanをアンインストールしようとクリックしても、スキップと今すぐダウンロードしか選択肢がなく、どちらも無反応です。
検索をして、Nortonのサイトから「ノートン削除/再インストールツール」を使用して2回削除しましたが、再起動しても状況は変わりませんでした。
NTTのほうからも、アンインストールをしないと入れられないと聞きました。
なんとかアンインストールしたいので、方法を教えてください。
よろしくお願いいたします<(_ _)>

回答No.1

ts0472

Ｗｉｎｄｏｗｓ１０にインストールされたのでしょうか？　無償アップグレード以前から使われていたとか？
パソコンを起動させた直後でもダメでしょうか？　インターネット用ツールでもありますので一度でもＷｅｂブラウザやメールを起動させると常駐したままになる可能性があります

利用経験の無いソフトですが
本体は「Ｎｓｓ．ｅｘｅ」というもののようです

Ｗｅｂブラウザーを閉じて　タスクマネージャーからＮｓｓが動いていないか確認してみる
https://pc-karuma.net/windows-10-app-force-close-task-maneger/

スタートアップから外す　セーフモードで起動させた後に削除ツールの実行も試してみては如何でしょう
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878

Ｎｓｓ関連のデータ全てを手作業で削除する必要があるかも知れません