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再びですが・・・「お客様番号について」
先ほど「ウィルスバスター２００３・お客様番号について」お問い合わせさせていただき、たくさんの回答方いただきありがとうございました。 「新規登録のし忘れ」だと思っていたのですが、ライセンスキーを取得している上に、操作画面のユーザー登録の状態ですが、「アップグレード・オンライン登録・ライセンスキー」の項目が薄くなっています（クリック出来ない状態）なので、登録自体は完了しているかと思われます。 手動でアップデートは出来ました。 ただ、やはり「お客様番号」の問い合わせが出来ません。 シリアル番号とメールアドレスの入力は、間違いないよう何度も確認いたしました。 過去にメールアドレスを変更した経過もございません。 何度も質問を繰返し申し訳ございませんが、ご教授いただければと思いますので、宜しくお願いいたします。
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質問者が選んだベストアンサー
すでに試されてるかもしれませんが念のために記述させて頂きます。 現在ウイルスバスターに登録されているメールアドレスが異なっている可能性もあるかもしれませんので、 メールアドレス登録・変更画面で登録してみるのも方法のひとつだと思います。 （シリアル番号はウイルスバスターの画面で確認できますが、 登録メールアドレスは確認できませんし） ただし変更完了メールが送信されるまで時間がかかりそうなのが難点ですが。
その他の回答 (2)
QNo.952656 ウィルスバスター2003 お客様番号について http://virus.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=952656 の皆さんが回答しています。 お客さま番号を忘れた場合 お客さま番号は「J-」ではじまる番号です。 https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/id_forget.asp ここに入力して送信すれば、後にメールで お知らせがきます。
お礼
入力する箇所が間違っておりましたので、再度入力いたします。 ありがとうございます。 QNo.952656については、すべて参照いたしました。 ただ、未登録の場合はウィルスバスターの画面で「オンライン登録をして下さい。」という画面が出てくるはずですよね？ しかもライセンスキーを取得いているという事は、オンライン登録は完了している、という事になるのではないでしょうか？ QNo.952656での皆様の回答は「登録してないのでは？」というご意見でした。私もそう思って調べましたら、登録はしてあるようなのです。 お客様番号の問い合わせ方法は知っていますが、シリアル番号・メールアドレスを入力しても「入力された項目に誤りがあります！」と言われますので、どうすればよいものかと思い、ここにご質問させていただきました。 なにかよい手があれば、ご教授下さい。 あまり専門用語はわかりませんが、皆様に教えて頂いた通りにやってみて、解決したいと思っております。
補足
ありがとうございます。 QNo.952656については、すべて参照いたしました。 ただ、未登録の場合はウィルスバスターの画面で「オンライン登録をして下さい。」という画面が出てくるはずですよね？ しかもライセンスキーを取得いているという事は、オンライン登録は完了している、という事になるのではないでしょうか？ QNo.952656での皆様の回答は「登録してないのでは？」というご意見でした。私もそう思って調べましたら、登録はしてあるようなのです。 お客様番号の問い合わせ方法は知っていますが、シリアル番号・メールアドレスを入力しても「入力された項目に誤りがあります！」と言われますので、どうすればよいものかと思い、ここにご質問させていただきました。 なにかよい手があれば、ご教授下さい。 あまり専門用語はわかりませんが、皆様に教えて頂いた通りにやってみて、解決したいと思っております。
- akadurawebisu
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もしかして、CookieとJavaScriptを無効もしくは強力に制限していませんか？ ログイン画面 https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/index.asp?id_page=uinfo の下段にあるCookieとJavaScriptの設定方法を参照して確認してみてください。 見当違いだったら済みません。
お礼
入力する箇所が間違っていましたので、再度入力いたします。 ありがとうございます。 サイトを参照にやってみましたが、Ｃｏｏｋｉｅは中以下、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔは有効になっていました。 ちなみに、使用しているのはエクスプローラー６です。
補足
ありがとうございます。 サイトを参照にやってみましたが、Ｃｏｏｋｉｅは中以下、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔは有効になっていました。 ちなみに、使用しているのはエクスプローラー６です。
お礼
ありがとうございます。 只今、メールアドレスの変更を行ってみました。 「一両日中」と言われましたので、しばらく時間がかかるようです。。 ｔａｋｅ１２２さんが言われた通り、メールアドレスが異なっている可能性は否定出来ませんので、変更手続きが完了するまで待ってみます。 適確なアドバイス、ありがとうございました。