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派遣の営業事務
営業事務の派遣の仕事をすることになりました。同じ派遣社員の前任者が辞めることになり、今引き継ぎ中です。 私は、営業事務の経験はありませんでしたが、ひととおり事務やその他会社でパソコンを使う仕事をしていたので、出来ないことはないだろう、と思っていましたが、あまりにも書類の多さと（病院などへ納品することもあり、）、経理用語がさっぱり理解できず、書類の流れがつかめないのです。書類管理も厳しく、銀行業務とは言わないまでも、それくらいのレベルくらいの仕事内容に私は感じています。覚える量が多いのと経理用語がつかめずにいて、これは向き不向きがあるような気がどうしてもならないのです。慣れている方は、売り掛け買い掛け、あと、領収書や受領書などの流れとかすぐに理解できると思うのですが、私の場合、書類に関しては苦手意識があって、今までもあまり扱っていませんでした。。お金をもらったら領収書を渡す、などは基本中の基本ですが、私にとってはそれもちゃんと把握していませんでした。領収書と受領書も違いが分かりません。どうも苦手な仕事に遭遇してしまったようです。派遣会社には面接前に「営業事務ははじめてですが、それでも大丈夫なのでしょうか」と言ったのですが「今の方（前任者）もはじめてでしたから大丈夫だと思います」といわれました。でも、私からすると前任者（引き継ぎしてもらっている人）はもちろん苦労を乗り越えられて今があるとは思いますが、この仕事が向いていたんだろうなという印象です。引継ぎも文句なく分かりやすいのですが。私がもう、容量オーバーなのです。彼女はもうすぐいなくなりますが、そうなるとたくさん教え込まれている業務を一人ですることはとても出来ません。。正味２０日間の引き継ぎ期間です。仕事の内容からして無理があると思うんです。。理解も出来ずパンク状態なのです。何か力になるアドバイスをいただけたらと思います。
- midoronomizu
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大変ですね。気持ちわかります。私は引き継ぎのある会社は、勤まりません。ベテラン前任者さんのように対応できないので、自信持てず落ち込むのです。逆に引き継ぎのない会社は、職場の人達が良くしてくれるので居心地がいいのです。 先月入社して1週間引継ぎしたのですが、面接で聞いていない仕事が多く経理も複雑で難しいので5週間でリタイヤしました。慣れた人なら問題ないのでしょうが、仕事量多くて忙しいので、勉強して覚える暇がなかったのです。 引継ぎしている時に「わからない事聞いてね」と言われますが、本当にわからない事は引継ぎが終わってから出てくるのです。どの会社も女性私1人だけの部署で相談する人いないので、心細いし、仕事向いてないので上司の態度が冷たくなるし、嫌味言われるので辛かったですね。 もし、この会社が条件・待遇がよければ続けた方がいいと思いますが、合わなければやめた方がいいです。 嫌々通勤してるので、ストレスたまるし、疲れるし健康に良くない。胃が痛くなるのです。社保加入前でしたので、職歴傷つく前に辞めました。 辞めたら体調も良くなりましたよ。 会社によって待遇・仕事の難易度様々ですね。 実力発揮できる職場に移った方が良いのではと思いますが...
お礼
お返事、どうもありがとうございます。 同じような経験をされたんですね。。自分の中でみきりをつけるのならつけて、早く決断しなければいけないのですが。私の場合、8月から社会保険加入との連絡を派遣会社にしてしまいました・・。明日言ったとしても、もう手後れかなあ・・・。 どうもありがとうございました。
- aiaisama
- ベストアンサー率4% (13/261)
財務や経理一本で生きてく自信がない場合は、歯くいしばってでも、営業事務３年続けないと、次のお仕事がないかもしれません。 フローチャート書いてますか？ 発注書・受注書・納品書・請求書・領収書は、複写になってるだけで、金額証明する性質でしか有りません。 仕事ノート、５０音順でインデックスしてますか？
お礼
お返事ありがとうございます。そうですね・・。おっしゃる通りだと思います。 フローチャートとは、仕事の流れをチャート式にしたものでしょうか。 今、たくさんの業務を一つ一つ教えてもらってる状態なのですが、まだ繋がりが分からず、図さえも書けない状況です・・。 発注書、受注書、納品書、請求書、受領書、、そうですね、名前も違いがよく分からない、だけど、見た目はそっくりで、たとえば受注書でも、納品用とか、修理用とかで違ったフォームだったりで、まだ伝票渡されても、さっぱり分からないのです・・。確かに複写になってますね。今の私の状態は、受領書・・・？領収書とどう違う？？というような感じです。 今は、とりあえず、教わったことをひたすらノートに書いている状態ですが、近いうちにまとめて、すぐに見れるような自分用の仕事ノートを作りたいと思います。 どうもありがとう！
- kurichan-ganba
- ベストアンサー率72% (98/135)
midoronomizuさん、はじめまして。 私は、以前派遣会社の営業をしていた者です。 今、初めての仕事に直面して、左も右も分からない状態なんですね。 まずは直ぐに、派遣会社の営業に連絡をしましょう。 土・日でも営業している派遣会社もありますから、もしからしたら明日にでも話ができるかも知れません。 もし、担当営業の携帯番号を知っているなら、直接かけても構いません。 とくかく連絡を取って、できれば月曜日にでも、質問者さん、派遣会社の担当営業、引継ぎをお願いしている派遣社員、派遣先の指揮命令者の４者で、話し合いの場を持ちましょう。 その場で、率直な意見交換をしてください。 お互い、まだ会って間もない同士ですから、いろいろな認識の違いもあるでしょうし、まずは現状を理解していただくことが必要と思います。 その上で、派遣先の方から、「フォローするよ」 って言っていただけるかも知れませんし、当面の業務内容を見直してくれるかも知れません。 また、もとより派遣先も、前任者のいる間だけで引継ぎができるとは考えていなくて、その後の対応を用意しているかも知れませんよ。 最終的には、質問者さんの意思が尊重されなけばなりませんが、大事なことは仕事に携わる人みんなが問題点を共有し、今後の方向性をはっきりさせる事です。 初めての職種でもあり、今の質問者さんは 『絶対できない』 と思われるのでしょうが、これを乗り越えたら大きな自信になります。 今やっていらっしゃる、一つ一つの作業こそが、仕事における “キャリア” になるのです。 もちろん、仕事として携わる以上、責任は伴います。 現場の理解、支援無しでは、成果を出すことは困難です。 しかし、もとより仕事はチームワークですよ。 正社員でも、アルバイトでも、派遣社員でも、それは同じです。 だからこそ、率直な気持ちを話してくださいね。 ＞ひととおり事務やその他会社でパソコンを使う仕事を ＞していたので、出来ないことはないだろう、と思って ＞いましたが 多くの人が、自分の認識の甘さを痛感させられて、でも、やってみたら何とかなるもんだなあ、という経験を持っていますよ。 周囲の理解があるなら、ぜひチャレンジして欲しいなあ。
お礼
はじめまして。お返事どうもありがとうございます。 会社は雰囲気は悪くなく、経理の責任者の方も、月末処理になるといつも気にかけてもらって手伝ってくれることもあるとのことです。前々任者が３ヶ月で辞めたとのことで、今の引継ぎ者はほぼ引継ぎなしの状態で頑張って、今は本当に輝いている、辞めるのがもったいないと社員の方は思っているくらいになっています。だから自分も頑張れば・・・という気持ちもあるものの、やはり以前から伝票処理や経理的な処理に苦手意識があって。。派遣会社からは受注発注がメインという話を伺っていましたが、月末の決済、入金、請求書発行など、私にとっては思いも寄らなかった仕事が・・。決済などは入金があった分と売り掛け金とを照らし合わせて消し込み作業をしていくのです。 一番苦手な作業です・・。派遣会社の方に話しても、それが仕事なんだといわれて終わってしまいそうな気もするんですよね・・。前任者も営業事務未経験（経理も）なので、なおさら相談しにくいということもあり。 それでも、めげずにチャレンジできれば、後の自分にとってどれだけプラスになるだろう、ということもわからなくはないのですが、何せ苦手なことをどうしてやらなければならないのか、という気持ちにもなっていきそうで。。 すみません、なんかまとまっていなくて。同じ派遣を経験されていたということで気持ちが分かってもらったようでとてもうれしくなりました。どうもありがとうございます。
補足
すみません、kurichanganbaさんは派遣会社で営業されていた方だったんですよね、間違って派遣社員さんと思って、同じ経験をされた・・と書いてしまいました。 派遣会社の方としてのアドバイスがいただけてとてもうれしく思います。
- kobalt
- ベストアンサー率31% (1861/5998)
その仕事は、今仕事を教えてくれる人以外にできる人はいないので しょうか？ いるのであれば、今は本人から精一杯教わり、そのかたが去った後で どうしてもわからないことがあれば、別の人からも聞けるという 安心感が持てると思います。 引き継ぎの際は、メモをとっていますよね？ 「どうしても流れがわからないのですが」と聞いてみれば、素晴らしい 回答がくるのではないかと感じますが・・・ パンク状態なのもわかりますし、何がわからないというよりも、 すべて手取り足取り教わらないとできない、という状態なのでは ないでしょうか？ 教え方がわかりやすいということは、仕事がわかっていて、わかって いない人向けに教えてくださっていると思いますので、時間を かけてもらって、わからないことをその都度聞いてみてください。 仕事に向き不向きはあるとは思います。 私の場合、最初から経理関係の仕事は「未経験可」でも断ってしまう のですが（数字が嫌いなので） 今やっている保険関係の事務処理も、希望していない業種なだけに 苦痛も多いですが、なんとか頑張っています。 満了で辞める予定ですが、私の場合は引き継ぎが不要なのです。 「向いていない」とか「嫌い」と思うと、どんどんイヤになっていくと 思いますので、前向きに頑張ってみてください。
お礼
早速のお返事、ありがとうございます。教えて下さる方はいるようなので、完全に一人という状態にはならないと思っています。しかし、Ａの業務、Ｂの業務の締め切り、というように、それぞれＡＢを詳しく把握している社員の方はいるのですが、それを統括して、ＡＢＣＤ～まとめての締め切りなどを把握して処理するのは自分のみになるので、まずそこまでは全く到達してないのです。 なので、引き継ぎでは「これはいついつが締め切りで」「現金や小切手は月末までに徴集して、いついつまでに本社に送って・・」というような決まり事が一つや二つではなく、膨大なのです・・。きっと経理を経験されている方は理解が早いとは思うので、無理なことを特別要求されていないのかもしれないのですが。。引継ぎのメモは細かく取っています。それでもまとめられないのです。。売り掛け買い掛け、決済、消し込み、はじめてのことをやって言葉から理解できず（笑）、さらに膨大な書類の決まりごと・・。ごめんなさい。まだ自分の中で不安を訴えることしかできなくて。。でも暖かいアドバイス、どうもありがとうございます。すこし気持ちがゆったりしてきました。
お礼
再度、ありがとうございます。回答いただいてとっても嬉しいです。 私の部署内には25人くらいの男性（メンテナンス、営業マン）がおり、そして私ともう一人の社員の女性が内勤事務をしている、という状態です。あとは偉い部長さん（このかたが面接にいらしてました）らが2人くらい常駐しています。社員の女性は、仕事の大変さを一番分かってくれているようで、初日から気を使ってもらっていました。ちょうど10日くらい経ちましたが、当初は決済業務などの経理事務がこんなに占めるとは思ってなくて、職場の雰囲気もよくやっていけそう、という気持ちでやってたんです・・。前任者は、入力用のシステムも途中で導入されたらしく自分で覚えるくらいに、あわただしかったようです。なので、一見「社員の人は冷たいのかな・・」という印象もあるのですが、彼女を見ているととても周りの社員さんが親しく話してきていて、そして彼女もさらりと笑顔で話しかけたりして、とっても雰囲気がいいんですね。。うらやましいな・・と思いつつも、ある程度仕事を経験して「これは苦手で自分の仕事としてはやりたくない」というのは分かってくると思うんですね。だから、やる気だけではもう、続かないというか。そういうのが分かってきて。苦手な仕事をかかえるということで、営業事務だというのにスムーズに人とも自信を持って接することができなくなりそうで。。
補足
社員の女性に相談するということになると思うのですが、今も私が不安そうな顔をしていると「覚えれば出来るようになるよ」「慣れだと思う」といわれます。。それは派遣の前任者にも同じことを言われます。社員の女性は「そのうちバリバリになるよ（笑）」って冗談でおっしゃったのですが、それは今の派遣の女性（前任者）が未経験だったにも関わらず、うまく仕事がこなせるようになったから、あなたも同じだ、ということをおっしゃりたかったんだと思います。 だけど、彼女は向いていたんだと思うので、私が同じように仕事が出来るようになるとは思えなくて・・。 話し合いの場を設ける、というのは形式的ではなくて、率直に自分の今の状態（パンク状態で、内容的にも自信がないこと）を伝えることですね。でも、上記のようなことを言われると、またなんとなく続けていって、そしてパンクしてしまいそうで・・。 伝えてみる意向で、考えたいと思います。 また何かあったらアドバイス、いただけたら嬉しく思います。ほんとうにありがとうございました。