SONY ブラビア

質問

ブラビアKJ-759400Cを使用しています。時々「問題が発生したため、DirectSettingsを終了します」というメッセージが出てきて、その後「OK」を押してもメッセージが消えません。どなたか対処方法ご存じないでしょうか？よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブラビアサポート担当です。
ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

リモコンの「ホーム」ボタンを押し、[設定] - ("テレビ"列の) [アプリ] - [システムアプリ] から「DirectSettings」を選んで、データの消去やキャッシュの削除を行ってください。

上記をお試しいただいたいても改善がない場合、以下の対処法をお試しください。

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[1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「PKG3.927.0140JPB」になります。

●バージョンの確認方法

（1）テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。

（2）テレビの画面右上にソフトウェアバージョンが表示される。

アップデートの方法につきましては、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9399115

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[2]本体リセットを行います。

一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しください。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順について
ご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（Android TV）
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9399115

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どうぞよろしくお願いいたします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9399115

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ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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