ブラビア音声が出ない場合がある

質問

ソニー ブラビア KJ-43X8500Gにおいて、NHK総合のニュース番組視聴中、音質モードを［ドルビーオーディオ］以外のモードに設定すると音声が聞こえなくなります。対処方法はありますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

gokukame

発売日：2019年 6月 8日の機種。この内容では故障ですね。他の放送局はOKでNHK総合のニュース番組だけ音が出ない?　TVにBDレコーダーなどの外部機器が接続していませんか?　TVの取扱説明書で確認して下さい。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。他の放送局はOKでNHK総合のニュース番組のみに発生する現象となります。Sony BDレコーダーを接続しておりますが、本現象発生時にBDレコーダを使っておりません（電源オフ状態）。