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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：PCFAX受信 デバイス）
PCFAX受信デバイスでエラーが発生し、サポートセンターの対応も不十分
このQ&Aのポイント
- MFC-J6980CDWを使用し、win10でUSBケーブル経由でPCFAX受信を行っています。しかし、「デバイスを選択してください（エラー２０１）」の表示が突然現れます。
- このエラーに対して、サポートセンターでの対応は十分ではありません。再起動すると問題は一時的に解消されますが、しばらくすると同じエラーメッセージが再び表示されます。
- ドライバーの入れ直しやUSBケーブルの交換など、サポートセンターで提案された対策は全て試しましたが効果はありませんでした。この状況では仕事に支障が出ています。
- 3urafd
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- skp026
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回答No.1
同じ製品ではないですが、USB機器で不安定な トラブルにあったことはあります。 別のパソコンで試したり、Windows10をセーフモードに してみたりして違いがでないか確認ください。 メーカーの対応としては、とくに問題ないと思います。 私も同じような切り分けを試しました。 しかし問題は特定できず、さらにはUSB機器のメーカーに USB機器を送っても再現しなかったので困りました。 ということで、 ・パソコンのUSBの調査 ・パソコンの設定の調査 ・ノイズなど外的な要因の調査 ・トラブルの度にWindowsのイベントログの調査 このあたりを自力でやりました。 始めの２つは、やみくもに試行錯誤するだけでした。 ノイズ対策では多少トラブルの頻度が減りました。 トラブルの度にイベントログ見ていたとき、 USBや機器とは関係ないところにエラーが出ていました。 そちらを対策したところ、数年の間で、再現は１回です。 (問題特定はできていますが、予算の関係で除去はせず) なにかの参考になればとご案内しました。 参考にならなかったらごめんなさい。
