pcfaxがつかえなくなった

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J887N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　エラーメッセージ201PCFAX受信
再起動のメッセージがでてPCFAX受信画できない　MFC-J905N
に買い換えたらPCFAX受信ができるようになりますか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11

　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　ウィルスバスター　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　光回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/10/03）

と修理は出来ません。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n&os=10068&dlid=dlf102813_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバの再インストールしてみましょう。その際にPC-FAXなどのユーティリティソフトも入れ直しされます。

回答No.1

sidebank201509

機器の問題とは思えません。

pcのosのアップデートの影響かもしれません。

下記のアンインストールを実行して、pc再起動。
フルパッケージダウンロード【推奨】を入手し、インストールしてみてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?__camcid=gcepbmkafw-183&__cami=3.3.1.1.ihocigceehcnbhc.uxgmhfmypdcqe5aa-56&__camsid=uxgmhfmypdcqe5aa-56&__camvid=ihocigceehcnbhc&_c_d=1&_ct=1711799287665&c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n&_ga=2.118044617.1395715329.1704600147-716177444.1703157138&_gac=1.79625318.1711233740.cj0kcqjw-_mvbhdwarisaa-q0q46le2h3wx9ykbt-j4qftyb0n6cxwlryp6vlevkhxx1vay7wq5kx-oaal55ealw_wcb&os=10068

★ファクス送受信テストができます。
ユーザーズガイド応用編30p

ダメならウィルスバスターを停止して試してみてください。