PCFAｘ受信で新規データを受信しない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　MFC-J730DN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCFAX受信を起動すると「受信するためにはPCファクス受信を再起動してください。（PCファクス受信-201）が表示され、ソフトの再起動・PCの再起動・プリンタ本体の再起動をしても同様のエラーが出る】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　バッファロー　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり海鮮】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】本製品の現在のネットワーク設定値を確認する方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9224

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

以下確認をお願いします。
1. PCファクス受信の設定ができているか確認する
2. IPアドレスを確認する
3. 本製品がネットワーク接続できているか確認する
4. ファイアウォールの設定を確認する

確認の上、正常であった場合は一旦プリンタードライバーをアンインストールツールでアンインストール後、再インストールしてみてください。

ネットワークを介してPCファクス受信ができません。（Windowsのみ）
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=mfcj730dn&c=jp&lang=ja&faqid=faq00010798_001