PCFAXが受信できません

質問

■製品名を記入してください。
【MJC-9982WN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCFAXが受信できません。　設定から保存先のフォルダーを変更してください　（PCFAX受信-308）とで出たので新しいフォルダーを作成して指定したのですが同じメッセージが出ます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

>MJC-9982WN
該当する製品が見当たらないです。

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn
あたりでしょうか？？

取りあえずプリンタドライバの再インストールしてみるとか。その際にPC-FAX等のユーティリティソフトを一緒に入れ直すことになるので。