ケチをつけられて悔しい

質問

私は住宅会社に勤めています
友人の家が引渡し間近です

あさって引渡しというところで、
友人の先輩？？っていう外構屋さんが現れてたくさんクレームを言わ

れました。と
お施主さんである友人に言われました

例えばポーチと家の取り合いで一部コーキング使っているところがあるんですが、
そこの目地の色はなんで灰色なんだ？

とか。

タイル目地がグレーなので合わせたのと、白い色だとホコリが目立ちやすいのでそうなりました。

サイディングと小屋の部分に隙間があるけどコーキングしなくていいのか？

空気そうなのしてしまうと空気の流れが悪くなるのでしません。
普通に一般的な建築屋さんが見てわかります。

など。

ちゃんと話せば納得してもらえそうな話が多いですが、
友人であるお施主様は不安に思い、私に連絡してきました。

正直私は、その外構屋に頭にきてしまい。。。
その人もいるところでちゃんと全て説明するからその人もよんでちゃんと説明させて！

と言いました。
すると、
お施主様は、
私のことは信用してるけどお世話になってる先輩が結構いろいろいっていたそうで、
言われたとなると気になる。
また、わかりやすいところでいうと今日雨が降っていたのに窓が開けっ放しだった！って言うんです。

業者に確認すると、
窓を開けっぱなしにして少し外出してしまったそうです。
それは確かに新築なのにまずいと思います。

なのでうちの会社の施工が悪いと思うところはもちろんなおすってことで、
一応明日立会で話すってことになりました。

ですが、私はその外構屋にも立ち会ってもらわなければ本当の意味で納得するのか？？
って思ってしまうのです。
それを明日の立会の時にお施主様にもいうつもりですが、
みなさんどう思いますか？？

うちの会社の職人が手を抜いたみたいに言われるのは悔しいです。
またなにより高いお金払ってもらってる家にケチつけられるのが相当悔しいです。
友人の家だし、手を抜くはずがありません。
正直ほかの物件より力入れてやりました。

皆さん私の立場だったらどうするのがベストだと思いますか？？

回答No.5

米村 和夫（@kazenoatelier）

気持ちはよくわかります。私もなんども経験があります。
しかし、質問主さんは社員としてこの現場に関わったのでは？と解釈してます。仕事にクレームつけられたのなら、会社に対してのクレームであり、上司なり社長に最初に相談すべきでここで相談している判断が間違っているのでは？と思います。誤解でしたら失礼します。
なお、独立した設計者の立場であるならば、まず建築主の利益を守る姿勢が第一です。自分のプライドや面子よりも。

お礼

回答ありがとうございます

申し訳ありません
愚痴のような感覚でここに書いてしまいました
会社には報告済みです
社長からは、お施主様には誠意を持ってちゃんと答えて、
その知り合いは無視しろって言われました。

誠意をもって本日対応しましたらわかってもらえました。

米村 和夫（@kazenoatelier） プロフィール

神奈川県湘南をベースに設計活動をしている一級建築士事務所です。 崖地・傾斜地の設計、別荘の設計が多いのが特色です。 ご縁があれば全国各地伺います。 個人住宅、集合住宅、事務所ビル、建築物全般...

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