Windows10 印刷するとハングアップする

質問

Windows10、MOUSE Computer製デスクトップPC、cpu：Intel i5、RAM　4GB、プリンターはEPSON　EP-705A　and　同じくEPSON製PX-1200　以上の環境で数年正常に使用してきました。数カ月前よりOFFICE系アプリで印刷すると1回は正常にできるのですがアプリが応答なしでハングアップ状態になります。その都度再起動するとやはり1回だけ印刷可になります。これは2種のプリンターいずれも同様です。また、I.E.でWEBページを印刷しても同様です。OSのリカバリーせずに解決する方法はありませんか？よろしくお願いします。

回答No.5

486HA

:>PCはMouse Computer H67H2-M4
　H67H2-M4は、マザーボードの型番であってPC名ではありませんが、
RAMは16GBまで拡張できるようです。
　それは兎も角として、プリンターのプロパティを開いて下さい。
（添付画像は小生の環境のEP-805Aの例です。）
　ここの、”◯印刷ドキュメントを....”などのチェック先を変更してみましょう。
搭載RAMが少ないときは、
”◯プリンターに直接印刷データを送る”は、効果が有るかもしれません。

お礼

アドバイスありがとうございます。スプーラーを使わず直接印刷できるとは初めて知りました。いろいろご丁寧に調べて下さり本当にありがとうございました。メモリ増設などいろいろトライしてみます。

回答No.4

bardfish

>当初Win７でしたが昨年７月にWin10、64bitにUpdateしました。
あ～それが原因かもしれませんね。
Windows7は32？64？
多分64ビット版だと思うのですが、クリーンインストールじゃないWindowsのアップグレードは予期できないトラブルが満載です。

また、Windows7仕様時にインストールしていたソフトウェアによっても多種多様に変化するので原因の究明はMicrosoftでもものすごい時間がかかるはずです。

Windows用ソフトを提供しているとあるプログラマーの方が、自分が提供しているソフトが特定の方の環境で想定外の不具合が発生するためにドクターWatsonが書き出すダンプファイルを受け取って解析したそうです。
解析に要した時間は数ヶ月。
その御蔭で原因が判明したそうです。
よく覚えていませんが、インストールされているソフトがWindowsのシステムフォルダにコピーした複数のシステムDLLのバージョンの不整合が原因だったと思います。

つまり、長年いろんなソフトをインストールしたりアンインストールを繰り返してきたWindowsにバージョンを飛ばして最新Windowsを上書きインストールすると同様の事象が発生しやすくなってしまうということになります。

ということで、一番手っ取り早いのはWindows10のクリーンインストールですね。

お礼

アドバイスありがとうございます。いわれる通り各種アプリを入れたり出したり、無料アップグレード期限にあわてて更新したりで、今になって無理が出たのかも知れません。落ち着いて整理してWin10入れ直したいと思います。ありがとうございました。

回答No.3

ahoabe

メモリ－を増設したら印刷出来るように成ると思うが。
最低のメモリ－だから１回は何とか印刷出来るものと思うが。
以上の環境で数年正常に使用してきました。数カ月前より１回と言う事は数ヶ月前から何かメモリ－消費する物が出て来て１回しか印刷出来なくなったと思うが。
無償WIN10にしたパソコンでもメモリ－を増設だけなら再度無償インスト－ルは出来る。
４GBでWIN10を無償認証してメモリ－を12BGに増設してWIN10を再インスト－ルしてみたら問題なく出来たがこれがマザ－ボ－ドとかなら出来なくなる。

お礼

アドバイスありがとうございます。メモリを増設して何とかトライしてみます。

回答No.2

486HA

「数年正常に使用してきた」とは、日本語で”数年”は５～６年を指すので
2011年10月に発売されたPX-1200および2012年9月に発売されたEP-705Aは、
確かに「数年正常に使用してきた」ことになるかもしれません。
　Windows 10を搭載しているPCのRAMは4GBということですが、
Windows 10 64ビット版であれば４GBでは厳しいでしょう。
　文面にある”数か月前より”ハングアップするようになった原因は何でしょう。
PC名がありませんが、それまではWindows 10でなかったのではありませんか？

補足

早速ながらご連絡ありがとうございます。このようなトラブルが起こったのは正確には6月ごろからです。プリンターのドライバー交換をしましたが回復できず、EPSON社に聞いたところOSの問題だと言われています。PCはMouse Computer H67H2-M4、当初Win７でしたが昨年７月にWin10、64bitにUpdateしました。ハングアップの原因は分かりません。

回答No.1

aokii

一旦、無線LAN を止めて、有線でPCとプリンターをつないでみてください。

補足

アドバイスありがとうございます。印刷はLAN接続ではなくUSBケーブルでの印刷です。ドライバーは交換済みですがEPSON社からはOSの問題だと言われています。