日本でかったスキャナーのガラスが割れてしまいました・・・

質問

日本で８，０００円くらいで購入したばかりのキャノンのスキャナー、CanoScanLide40というのを、都合により海外転居により持参したのですが、運搬中にガラス部分が完全に割れてしまいました。今後必要なためどうしても使いたいのですが、そこでいくつか質問です。

＃修理する以外になにか良い方法はありませんでしょうか。
＃修理するとしても、こういったのはこちらのCanonでも修理してもらえるのでしょうか。
＃運搬中の破損と言うことで、保証期間内で無料で直して頂くことが出来るのでしょうか。
＃↑OKの場合、海外のcanonでも可能なのでしょうか・・・

こちらはまったく英語ができず、困っております。どうか、お助け願います

回答No.1

noname#113260 · ベストアンサー

修理に関しては可能ですが、多分購入価格より高額になると思います。
私が購入したエプソンのスキャナーも、ガラス交換1万円、新品の購入価格が9,680円でした。
保証修理は通常の使用方法で壊れた場合を想定しており、運搬中の破損であれば、運送会社が損害を持つべきと思います。
運送会社はどう言ってるのでしょうか。
やったことはないので何とも言えませんが、どちらにせよ購入した方が安いので、ダメ元で分解して同じ厚さのガラスを同寸にカットして取り付けたらいかがでしょうか。

お礼

遅くなり申し訳ございません。大変ご丁寧な回答、助かりました。ありがとうございます。かったほうが安いと言うことで、いろいろ対処できました

回答No.4

noname#113260

荷札に衣類と書いたとなると運送する側もまさか壊れ物とは思わないので扱いますから、責任をとらせるのは難しいようですね。
私も海外でも修理可能と書いたので、念の為アメリカとフランスのキャノンのホームを見たら、CanoScanLide40だけ扱いがないのに気が付きました。
こうなると部品もない確率が高く、日本に送って修理すると高くなりますから、2番の方もアドバイスされてるように自分でガラスを買ってきてはめ込むか現地で購入するかしかないですね。
現地のみの機種ですと、今度日本で何かあると困るので、日本にもある機種がよいと思います。

回答No.3

disease

メーカーではなく輸送会社に保証を求めましょう。
日本ではそれで弁償してもらえるハズですよ。

補足

それが、日本からＥＭＳで送ってもらったのですが、送ってもらうよう頼んだ方がわけもわからず「衣類、5000円」とかいたみたいで、無理かな、とおもい何もしていません。請求方法もわからず、アメリカの郵便局にも聞けず、そのままです、。ちなみに行きの飛行機でも他のものにひびわれ、航空会社にといあわせると証明書はだすが、内容にかかわらず保証は出来ないと言われました。。。

回答No.2

whitepepper

お困りですね。

》＃修理する以外になにか良い方法……

　新しいのを買う。または、ガラス屋さんにお願いして、同寸法のガラス、またはアクリル板を切ってもらう。

》＃修理するとしても、こういったのはこちらのCanonでも……

　たぶん、無理だと思いますが、ダメ元で聞いてみられたら？

》＃運搬中の破損と言うことで、保証期間内で無料で……

　運搬の責任は運送会社にあります。まして、購入後の運搬について、メーカーに言うのはお門違いでは？

　狼狽するお気持ちはわかりますが、冷静に正しく対処してください。少なくとも、あなたはそちらにいる限り、日本人の代表です。