防水スマホ、部品がすぐ壊れ危険!何かできることは?
防水スマホを使っています。
(製品や企業の信用に関わることなので、一応型番や事業者名などは伏せさせていただきます。)
私が使用しているスマホには、お風呂でも使えるクラスの防水性能があります。
このスマホには、充電器を差込む部分にキャップがあり、そのキャップがよく破損します。
当方の使用方法に問題はないのに、いつのまにかキャップの一部が折れてなくなっています。
この状態のまま使用すると、キャップが本体に密着せず、防水性能を発揮できない状態になります。
ネットで検索すると、同じ症状で悩んでいて、
何回も通信事業者に代えの部品を送ってもらっている人がたくさんいました。
私も数回その部品の破損を経験し、また昨日壊れました。今回で3度目になります。
契約は2年単位なのに、1年と少ししかたっていない現在で、もう3度目です。
しかも壊れるのは見えにくい部分。
お風呂で使用中にふとキャップのあたりを見るとキャップが僅かに傾いていて、
あわてて風呂場から出て確認すると問題の部分が破損していた、といったこともあります。
一歩間違えば、感電や故障をしていたところでした。
このままではスマホを安全に使えないので、なんとかしたいのですが何をしていいのかわかりません。
今後どのような対応をしたらよいのか、教えてください。
現在私がしていることは、
通信事業者に「部品の強度を改善してほしい」と要望のメールを送ることのみです。
でも、メールのやりとりの感じではたぶん強度が改善された部品の供給はないと思います。
(もともとあまり期待はしていませんでしたが)あと何か、私にできることはありますか?
私はただ安全に、広告通りの機能(お風呂場での安全な使用)ができれば満足なのですが、
例えば、同じ事業者から発売されている別の防水スマホとの交換をしてもらったりとかできるでしょうか。
そこまで通信事業者に求めるのはやはりムリでしょうか。
残り期間は約一年と長期間。お風呂での使用をあきらめる前に、個人でできる限りのことをしたいです。
回答よろしくお願いします。
(当方、法律や機械関係に詳しくないのでできるだけやさしく教えていただければ助かります)