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外出先試聴の登録ができません

AndroidアプリのVideo&TV SideViewにてBDR-BDZ-ZW550の外出先試聴を登録しようとしたのですが、画像の様なエラーメッセージが出てしまい、登録ができません。対処方法を教えていただけますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

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