クチコミって...。どこまで書いていいものでしょうか。

質問

私はあるホテルで最低最悪な体験をしました。
よく、クチコミを書き込んでもいいページってあるじゃないですか。わたしは怒りが全然収まっていなくて（ホテル側から謝罪はありましたが...。）、実際にあった最悪な出来事を書き込んでやりたいと思っているんです。これって営業妨害になるのでしょうか。
真実を書くのだから　書き込んでも問題はないのでしょうか。

回答No.1

RZ350RR · ベストアンサー

私もＴＤＬのアンバサダーホテルで開業間もない頃ひどい目に遭った上にホテル側のフォローが全くなってなかったのである雑誌社のＷｅｂ上の口コミに書きましたよ。

ついでに、ホテルの担当者にもココに実際にあったことなので情報を寄せましたと電話で伝えた経緯があります。

事実で当方に落ち度がなく、書面で和解していなければ書いても良いと思います。あくまでも個人的な判断ですけどね。まあ、反撃材料ぐらいは用意しておいてもいいでしょう。

回答No.5

aalext

こんにちは。

よくホテルを使うので、口コミサイトはチェックします。泊まったら書き込んでください、というシステムになっています。（結構メジャーなヤツです）

そこまで酷い体験をされたなら、同じ利用者側としては、是非書いてほしいですねー。私がよく見ているサイトでも、みなさん、悪いところはきちんと指摘されてますよ。で、実際にそれを受けてホテル側が改善措置をとってたりもします。

普段利用しているのとは別の口コミサイトですが、ある旅館でおきた従業員の覗き事件について被害者から投稿があり、かなり物議をかもしていたのを見たことあります。。
せっかくの旅行で、質の悪い従業員やサービスで嫌な思いをしたくありませんから、悪い事は教えて欲しいです。ホテル側も、悪い事がかかれないような営業努力をして欲しいです。

少なくとも私が利用しているようなサイトでは（ホテル側と提携している）、感想やあった事をどんどん書いて！っていうスタンスなので、書き込みされても問題ないと思います。結構きつい書き方をしている人も、たま～にいますねぇ。。まあ、サービスが悪くても安ければいい、っていう人もいるので、それなりに需給関係が成立するものなのだと思います。コストかけてるタイプのホテルだと、経営成り立たなくなるのでしょうが。

実際本当に嫌な思いをした女性は、書き込んでないかもしれないなーと、参考にしようと覗いた時に、ふと不安に思った事はあります。書き込みはされても良いのではないでしょうか。ただしこのご質問を拝見すると、書き込みの目的が営業妨害だと伺えます。かろうじて理性で抑えられている結果がこのご質問なのでしょう。。　法的に罰せられる心配がなければ、嫌な思いをさせられた分公共の面前でぶちまけたいって事ですよね。その結果は、ホテル側の反省を促したり、ホテル側に不利益をもたらしたりするでしょう。反省なら良いですが、今の”感情”的には、営業妨害がご希望なのだと思います。

なので、感情が落ち着いてからにされた方が良いと思います。あまりに感じの悪い書き込みだと、せっかく書いてあっても、読む側は信頼性に乏しいと思ってしまいますから。。。

回答No.4

space_needle

法に触れないように書き込むには、注意が必要です。
たとえ事実であっても、名誉毀損は成立します。成立しないようにするには
「行為が公共の利害に関する事実に係り、かつ、その目的が専ら公益を図ることにあったと認める場合」
でなければなりません。
また、罵詈雑言は侮辱罪に問われる可能性があります。

事実のみを余計な感情を交えずに書き込めば、他の読み手の益になりますから、そのように心がけて書き込んでください。

名誉毀損についてのリンクを張っておきます。

参考URL：

http://homepage1.nifty.com/kito/mac107.htm

お礼

事実のみを余計な感情を交えずに....
難しいですね。今は余計な感情がかなり加わっていて　すべてがムカツクという感じになっています。少し落ち着いてみます。

回答No.3

shinkun0114

信用毀損などの法律論は置いておきますが、この手のサイトに書き込むときは、
　・落ち着いて冷静に読みやすく
　・なるべく客観的に事実の羅列を中心に
　・過度の感情表現は控える。
などがポイントです。

失礼ながら、あなたの質問を見ますと、
「最低最悪」「最悪な出来事を書き込んでやりたい」
など、感情が先に走っています。

　このまま書き込んでしまうと、ホテルに対してより、口コミサイトの雰囲気を悪くしたり、あなたの評判の方が落ちてしまうかもしれません。表現がキツイ場合は、管理者から削除されるケースもあります。これではあなたの怒りは更にふくれあがってしまいますよね。

　お怒りはわかるのですが、世間に真実を知らしめたいと思うなら、表現を工夫して、賢い書き込みをするように心がけましょう。

お礼

そうですね。たしかに感情が先走っていて、今書き込んでいたら　かなりキツイ事書いてしまうかも。落ち着いてから書き込みしたいと思います。
一応いい点もあったので、それも一緒に書きます。
本当に腹が立ったことで、もう何ヶ月も怒りが収まっていないことなので、絶対に書き込みはします。みんなに知ってほしい！

回答No.2

mickey_goo

書き込んでもよいのではないでしょうか？
その種の書き込みをよく見かけますし、見る方も賛否両論を客観的に見て、判断したいと思うはずです。marumi25さんには失礼な表現かもしれませんが、人によっては、「怒るほどのことじゃないのに・・・」と思うかもしれません。
ホテル側から謝罪があったとのことですが、その辺の対応も具体的に書くなら、公平になると思います。

お礼

人によっては怒りのポイントが違いますからね。
でもこれは誰でも怒ることだとおもいます。
特に女性は100％！
いい点　悪い点　きちんと真実を書こうと思います。