宅配の再配達有料化

質問

宅急便などの会社の負担が大きく、再配達を有料化の話が出ているそうです。有料化は納得・許容できますか？

回答No.4

noname#228784 · ベストアンサー

うーん・・　金額によるかな。
でも、どちらかというと許容できないです。

宅配係の負担もわかるけど、
もっと他の方法を考えてほしい。

今だって、時間指定に幅があるから受け取れない事も多い訳です。
仕事帰りに受け取ろうと【１８時～２１時】などに時間指定をしても
幅があり過ぎて受け取れない事があるわけです。
あらかじめ、１９時３０分を過ぎないと受け取れないと伝えても
宅配会社の方で設定ができないと言われます。

結果、宅配便は１８時０７分とかに来るわけですね。
で、１９時１０分に仕事から返ってきた私は受け取れない。
不在通知を見ながら、同じ時間帯（２１時まで）で再配達を依頼する。

再配達の有料化というのは
こういう場合で上乗せされるって事になるんでしょうから
私は納得できません。
あらかじめのお客の自己申告に添って配達した結果、不在だったという事なら納得できますけど。

しかも、時間指定を最初から無視して配達に来ることもある訳ですからね・・。
ある日の不在通知から再配達を依頼すると
「お時間まだでしたけど、近くまで配達に来たのでいらっしゃるかなと思って」
配達員から、そんな言葉を聞く事もあります。

配達員のその感覚は人として理解できますが
再配達を有料化にしたら、そういう面でも問題がありますよね。

配達員の負担もわかるだけに
もっと他の手を考えてほしいですね。
配達員の雇用・勤務形態（日勤・夜勤、３交代など）の改善に目を向けた方が良いかと思いますが、果たして…。

お礼

ありがとうございます

回答No.19

福嶋 進一（@EINSSOYA0308）

ヤマト運輸の場合は事前に連絡が来ることが多いので「冷凍または冷蔵(チルド)」のコメントがあるかどうか？を聞きます、 チルドの表示がある場合は不在票を入れて貰い表示がない場合は指定場所に差し置き配達をして貰います。ヤマト運輸なら営業所に取りに行きますが、他社ならばその都度考えます(自宅から遠い場合が多い)。
2度目の再配達ならば、ヤマト運輸の営業所受け取りなら無料でもいいのでは？自分で取りに行けばヤマト運輸側に余計な燃料費はかからないので、意外なことに再配達に要するこの燃料費が意外とネックになるので。

お礼

ありがとうございます

回答No.18

adou

いくらぐらいになるかが気になりますね。ヤマト以外の業者に仕事が流れるんじゃないでしょうか

お礼

ありがとうございます

回答No.17

E-1077

二回目から有料というなら納得する。
一回目は不可抗力ということで・・・・・。
でも、我が家に来てくれる宅配業者は「明日のもあるんですけど、今いいですか？」とおいて行ってくれたりするので、やはり個々人の能力もあるのかなーと思っています。
再配達って大変ですものね。少し早い少し遅いと文句言う人は沢山いるし。
今後は局留めかコンビニ受け取りがいいのかと思案中。もしくはボックスの設置とか。
勝手において行ってくれるのも助かるし、再配達依頼をする前にもう一回最後に回ってくれる我が家担当に感謝！

お礼

ありがとうございます

回答No.16

uchihasisui

仕方ない部分はあるでしょうね。コンビニ受け取りとかを活用するしかないのかな

お礼

ありがとうございます

回答No.15

amatasora

困りますねえ。宅配ボックスも値段を見てみたら、けっこう高いし・・・

お礼

ありがとうございます

回答No.14

noname#225917

そんなこと物理的に出来ません。
こっちは個人、相手は利益を目的とした会社です。
会社のことなど考えてやる必要なし・・
だって　このサービスをこの価格でいかがですか　と売りに来たのですから。

システムは向うで考えてください。

有料化したら、無料を売り物にする会社が出てくるだけ・・
しらんがな、こっちは　便利なものを選ぶだけ

お礼

ありがとうございます

回答No.13

DEN-OH

自分で時間指定してるのに、その時間にいないってのは再配達有料でもいいと思います。配達の人は大変ですよね・・・

お礼

ありがとうございます

回答No.12

cooci

質問と直接関係なくなるので、書くかどうか迷ったのですが、Amazon・楽天・Yahoo!などは会員に配達先とする営業所・コンビニなどを登録できる制度をつくることはできないのでしょうかね。
原則そこに送付するようにして若干送料が安くなるようにし、自宅へ配送する場合には一手間かかるようにすると、かなり影響が出る気がします。

お礼

ありがとうございます

回答No.11

cooci

日本人の民度も表向き取り繕うだけで、一皮剥けば中国人と変わりませんからね。
自分が客という強い立場になると相手の立場になって考えることをせずに無茶苦茶言いますから。
再配達が有料なのは当然です。
当初から有料にすべきだったんです。
受け取れないのは受け取る側の事情であって、配達する側に関係ないことです。
それに当然のことのように重いただ働きを要求していたことに異常性があります。
私は、有料化に文句を言う人がでたら再配達を一切やめるべきと思います。
受け取れないなら受け取る人が営業所まで取りに行くという方向にすべきでしょう。
私は宅配は2つのプランを作るべきと思います。
一つは営業所・コンビニ・公共施設に設置された宅配ボックスまでの配達とする代わりに現在より若干安いプラン、もう一つは個別に配達する代わりに現状の2倍程度の価格設定にし、さらに再配達望むなら一回ごとに追加料金を上乗せするプランとすればかなり再配達が減らせると思います。
直接自宅に配達されないことにメリットを感じる人は多いと思いますので、これがわずかでも安ければ需要は見込めるでしょう。
現在もできる受け取り先を営業所やコンビニに変更すれば、割引券がもらえるなど何らかの受け取る側のメリットがあるという方向にするのもありでしょう。
こちらの方が下手にプランを増やすより導入しやすいかも知れません。

お礼

ありがとうございます

回答No.10

noname#230414

私は再配達は自分で引き取りにいっています、夜20時に寝ますので夜こられると
困るので、一度20；30頃に起こされました、それから自分で引き取りしました。
私の所の「くろねこ」は在宅確認の電話があります、後5分で行きますと、
いない時は営業所に置いといて取り行きますと返事します。
通販は、金額により送料無料になります、その通販が不在が多いのですですから通販は
再配達有料化してもいのではないですか。
通販の増加での問題ですから、1日に200個～300個配達するのはきついです、
昼飯も食べられません、運転しながら食べている人見ますが危ないですよ。
お歳暮の配達したこと在りますが、1個の値段ですので数を稼ぐために、
200個配達したことありますが、不在配達もありへとへとになります。

お礼

ありがとうございます