定年後の男性は仕事で言う事を聞かない・覚える気ナシ

質問

私の勤めている娯楽施設では
マイクロバスを使い、お客様や職員を送迎しています。
私は40代の女性です。職員のお客様に対しての接遇も厳しくやっています。
でも少々経営者に難アリなので辞めていく人が多いです。
私は勤めて4年、課では1番の古株になりました。
運転手が常に足りていない状態なので
求人を出すのですが、来る人は90パーセント以上が60～70歳です。
バスの運転手だった人　タクシーやトラックの運転手だった人
そんな人が定年になり、仕事を求め　会社に入ってきますが
マイクロバスの中でのアナウンスやお客様への敬語での会話、
また運転技術もいまいちです。
私は親身になってセリフやお時儀の角度、敬語などを
教えますが、まったく覚える気も有りません。
アナウンスも観光バスじゃあるまいし、そんなゴチャゴチャ言えるか!!と最初から
難色を示します。
出発するときは
「大変お待たせを致しました。只今より10時10分発の〇〇駅行きバス、
発車致します・・・運転担当は○○と申します。よろしくお願いいたします。・・・云々」セリフ有るのですが、オジサンたちは「ハイ発車しまああす。」
こんな教えたこともないようなセリフで発車しているようです。
当然経営者から叱られるのは私です。
時間になっても出て来ない、バスも所定の位置に駐車していなく探すことも
有ります。所定の位置以外に置く場合は次の運転者に直接、または携帯で知らせるよう
教えていましたが、今日も私は知らされておらず、結局見つけて発車したのは3分遅れ
私は、ちゃんと連絡してくださいね、見つからなくて遅れましたよ。というと
オジサンは「はあ?ふざけんじゃねえよ、そんなもん、建物の裏を覗けば見えるだろうよ!
時間に遅れた?何分か早く出ればいいだけの話じゃねーかよ!!笑わせんな!!」と逆切れ
私は運転以外は事務仕事をしています。その合間に20回も駅まで行くのです。
毎回早く出ていたら事務作業が間に合いません。
じゃあ早く出るので あなたもパソコンの入力ぐらい覚えてください、と言うと
やなこった、そんなの覚えされられたら　あんたみたいに仕事を押し付けられて
苦労するだけじゃんか!　だーれが覚えるかよ!!と毒づきます。
この1年で7人位入って辞めて行きましたが（理由は接遇とかバカバカしい等）
本当に使えないです。
しかも今日は、「俺はよ、もう2月いっぱいで辞めるから、何だって言うよ、気に入らなければズバズバいうからな、覚えとけよコラ、もう怖いもんね―からよ」と言われ
もう、どうにもまとまりません。上司も全く使えなく、パワハラ、セクハラ三昧で
相談できません。本部の人事職員もいますが上司を飛び越して本部に
相談したら、上司も面白くないでしょう。
私はそのオジサンと早番と遅番の運転が一緒で　憂鬱です。
辞めるから怖いもの無しで私の教える全てのマニュアルに対して
くだらないとか、そんな事やる気はございませんと面と向かって言ってくるオジサンに
どのように対処したらよいでしょうか。私より20歳位目上なので、私は偉そうに言ったり
叱ったりした事はありません。自尊心を傷付けないよう心がけています。
経営者が求めているのは一流ホテルののような接客、
しかし実際働くのは都の最低賃金で働く接客などした事の無い65を過ぎたオジサン・・やる気も
出ないと思いますが、私は1人で子供を育てているので、頑張ってへばりついています。
温度差を感じます。もう疲れました。

回答No.2

AnataO192 · ベストアンサー

ここ30年ほどの間、日本では頭だけ良くて企画をする人はたくさんいるけど、現場の最前線で働く人材を育ててきませんでした。
なので現場には爺しかいないのです。
そして企画屋の経営陣もアホが多いです。
そしてそんなアホ会社からでも税金を搾り取らないといけない国もアホなんで安倍首相に直談判してください。
なのでアホな会社は辞めてそういう日本国のアホどもを回避した職場を探してください。

お礼

いま、探しています。近々亡命予定です。やってられません。

回答No.5

molly1978

最低賃金で一流ホテルの接客に無理があります。最低賃金ならそれなりの人材しか集まりません。
長く生きてきた人の生き方を変えるのは大変です。接客経験のない人に、名前を名乗るなど紹介されたセリフに抵抗があるのではないでしょうか。無理強いせず、お客様に失礼のない程度に簡略化したらどうですか。

お礼

ありがとうございます。アナウンスの内容はは私ではなく経営者が決めたことです。私も名乗るのは凄く嫌です。

回答No.4

smash27

あなたが上司なのに、年長者が偉いと勘違いしているんでしょうね…

とはいえ、人材不足の業界ではそういう人も含めないと人材確保が難しいのも事実でしょうね…

さらに、それを放置すればあなたが叱りを受けるということで、適当に済ませることもできなさそうですね…

1つの手としてはボイスレコーダーです。指導態度を録音したり、バスに隠して乗っけたり。

まともな説得は難しいと思うので、十分解雇理由になるような勤務態度の落ち度ですし、証拠で揺するのもやむを得ないかもしれません。

お礼

上に報告すればするほどみんなから孤立して死にたくなります。
ありがとうございました。

回答No.3

nopne

そのおじさんらは、長い事、自分が単独で行動する仕事（雇用されているとはいえ）だったので、
自分の流儀があるんでしょうね。
しかも、指導役が女性だったら、言うことを聞かないでしょう。
力で仕向けようとするのは無理でしょうから、褒めたり、頼ったりしてはいかがでしょうか。

と言ってもそんなに簡単にはいかないでしょうね。難しいですね。

お礼

褒めたり、頼ったりしてるんですが、やはり女性と言う事で　言う事を聞いてくれませんね。難しいです。年寄りは。指摘なんかしようものならすぐ食って掛ってくるし・・・。大人しいのは入って2～3日です。

回答No.1

qwe2010

安い給料、生活がかかっていないので、めんどくさい仕事はしたくないのでしょう。
あなたも頑張りすぎないように、働いてください。

お礼

そう言う接客業と分かって入ってきてメンドクセーは迷惑ですよね。だったら最初から入って来なければいいのに・・・と思います。