ウィルス定義ファイルの更新ができません！

質問

以前ウィルスに感染した時に、一度他人に頼んで駆除してもらったことがあって、Norton Anti Virus2004というのが入っているのですが...。
システム状態が“注意が必要”になっていて、ウィルス定義ファイルの更新をしないといけないみたいなので、やってみるのですが、何回やっても状態がかわりません。
指示通りに進み、完了して再起動してもまだ更新できてなくて、どうしていいものか(;_:)
他のどの作業をしても、まずファイルの更新を～とでてきて、やりようがありません。
パソコン超初心者なので、質問自体もわかりにくくてすいません。
どうかよろしくお願いします。

回答No.2

kanpyou

まず、ファイヤーウォールを「ＯＦＦ」設定にして、アップデートしてください。
定義ファイルを更新できたら、さらに、「ＯＦＦ」にしていたファイヤーウォールを「有効」にしてください。完了するはずです。

ダメでしたら、Norton Anti Virus2004の再インストールが早い解決になるかと思われます。

補足

回答ありがとうございます！
非常にお恥ずかしいのですが...「ファイヤーウォール」がわかりません(-_-;)
ご説明頂けますでしょうか...？
初歩的で、申し訳ないです。

回答No.1

koma1000nin

いまお使いになっているNorton Anti Virus2004は、正規に購入されたものでしょうか？
お友達に頼んでウィルス駆除をしてもらったとき、一時的にインストールされたもののような気がするのですが…。正規購入されたものでないと、パターンファイルのダウンロードは見込めません。

補足

回答ありがとうございます！
私本人ではないのですが、こちらでソフトを購入してその他の作業を任せたようなので、その点は大丈夫だと思います。