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Win10での印刷不具合に関する質問
- Win10でDCP-J925Nを使って印刷する際に表示されるメッセージやUSB接続の問題について対処法を教えてください。
- Win10へのアップグレード後、DCP-J925Nでの印刷時に承認メッセージやUSB接続の表示が出て印刷ができない状況です。
- ブラザー製品のDCP-J925NをWin10で使用している際に印刷時に表示されるエラーメッセージや接続の問題が解決できません。対処法を教えてください。
- cimg1493
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当該プリンタのソフトウェアやドライバのアンインストール、そして最新のドライバを再インストールすることが最終目標となるでしょう。 サポートサイトのツールでアンインストールをしたとのことですが、完全に削除しきれていない可能性があります。 プログラムのアンインストール画面からブラザー関連ソフトウェアをすべて削除してみてはいかがでしょうか（項目があれば） その後、再びドライバをインストールしてみます。 また、レジストリ情報が悪さをする場合もあるので、『CCleaner』等のフリーお掃除ソフトを使ってみるのも効果があるかもしれません。 参考に。。。
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- YESNO555
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単純に作業としてやってくれれば解決します まずドライバー削除 コンパネからキレイサッパリ削除 再起動 DCP-J925N Win10ドライバーをネットから入手 ドライバーSETUP ここで再起動してからPCとプリンターをUSB接続 これでOKです
お礼
手順等を教えていただきありがとうございます。 でも、コンパネから削除してもスタートボタンのメニューは削除されず インストールも相変わらず不調で、ここ数日どうしたものかと思案に 明け暮れておりました。 結局、コールセンターに電話してｃドライブのプログラムファイル（X86)の中の Installshield Installation Informationに昔のインストール履歴が残って いたようで、これも一時退避して再度インストールしたら 正常にインストールできました。 いろいろとありがとうございました。
- ts0472
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手順に間違いは無かったのかな？と感じます アンインストールはプリンターを接続した状態 USBケーブルを外してパソコン再起動 最新のフルパッケージをインストール 途中のメッセージに従ってプリンターをUSB接続してプリンター電源ON USB接続したままパソコンを再起動すると完全に削除されない場合があります
お礼
何かと教えていただきありがとうございました。 先ほど他の方のお礼欄に書きました通り、何とかインストール完了することができました。 プリンターのインストールはUSBケーブルが絡んでくるので注意して 行わないといけないことを知りました。 ありがとうございました。
お礼
一番早く回答をお寄せいただきありがとうございました。 他の方のお礼欄に書きました通り、先ほど無事にインストールを完了することが できました。 ここ数日は何を試してみてもダメで、印刷しないといけない日にちが迫っており 冷や汗ものでした。 教えていただいたCCleanerを使ってみましたが、立ち上がりが早くなったように感じます。 これも使い込んでいきたいと思います。 大変ありがとうございました。
補足
早速回答をお寄せいただいてありがとうございます。 質問時にかけなかったのですが、コントロールパネルからブラザー関連のプログラムをアンインストールしてはどうかと思っていたのですが、その前に一度皆さんに解決策をおたずねしたかったのです。 そこで改めてお伺いしたいのですが、今コントロールパネルには「Brotherドライバー＆ソフトウェアDCP-J925N」と言うプログラムがありこれをアンインストールすれば良いのですね。 また、サポートサイトにはフルパッケージダウンロード(推奨)とありますが、上記のアンインストールを行うとその他の必要なファイルなども削除されてしまいそうで少し不安です。 このフルパッケージダウンロード(推奨)というのは、製品購入時の付属CD-ROMからのインストールと同じと考えてよろしいのでしょうか？ また、『CCleaner』は上記のアンインストールとインストールと優先順序はどうしたらよいでしょうか？ 重ねての質問で恐縮しますが、よろしくお願いします。