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QL800 接続エラーが発生して印刷できない
- 購入時からUSB接続が切れる、電源を入れた時にwindowsの接続音が鳴ると印刷できない、その時は毎回プリンターがオフラインになっている。オンラインにして再起動(プリンターも,PCも)しても治らない、何度も繰り返し再起動するとたまに印刷できるようになるが印刷中に接続が切れることもある。ドライバーもアンインストール後に再インストールするが接続が切れているのでちゃんとインストールできない。PCはマザボも含めて３回変わっており、PCの問題ではない、win10,win11でもダメだった、ブラザー以外のデバイスはすべて正常に動いている、高速スタートアップも切っている、明らかにブラザー製品の問題かドライバーの問題だと思います、治るんですかね。
- お使いの環境について教えてください、パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android、win10、どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth、有線LAN、関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
- 【なし】、電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話、なし
- fukubrother
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- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
お問い合わせ（製品選択） https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select 問い合わせたほうが早そうですね
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
・USBケーブルを他の物と交換してみる ・アンインストールツールでアンインストール後に再インストール ・ファームウェアアップデートツールでアップデートしてみる このくらいでしょうか。 これでも改善しないようであれば、残念ですが、修理を要する案件かと存じます。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10011
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15558/29902)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp こちらですね。 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 と書かれていますが https://www.brother.co.jp/product/labelprinter/ql800/spec/index.aspx 仕様を見ると「インターフェイス：USB Ver.2.0 Full Speed（Bタイプ ペリフェラル）」とUSB接続にしか対応していないようですが。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp 「ユーザーズガイド」の60ページを参考に一度リセットしてみるとか。 >明らかにブラザー製品の問題かドライバーの問題だと思います。 そのあたりは判断し兼ねます。たまたま不良品だった？？って可能性もありますね。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
https://download.brother.com/welcome/docp100288/ql-800_jpn_ug_04.pdf#page=68 一度初期化しているのではないでしょうか？ その後、再インストールしてみてはいかがでしょうか？ 統合インストーラー【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10011
補足
>どのように接続されていますか？ これはPCをという意味だと思ったので有線としているだけです。 QL800はUSB接続しかないので。 >一度初期化しているのではないですか？ 意味がわからないのですが、初期化してるよねって言っているのですか？ 初期化はなんども試してます。