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交通事故被害者の保険会社対応について
- ６月に右折車にひかれた交通事故被害者です。
- 保険会社の対応が酷く、示談にまだ進展がありません。
- 保険会社の対応が遅く、人身事故扱いに変更したため、時間がかかっているかもしれません。
- 交通事故の法律
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質問者が選んだベストアンサー
2年前に私も信号機のない交差点で交通事故に遇いました。横断歩道がなくてどちらが優先道路かもわからない感じです。 私は車の免許を持ってなく、私と相手保険会社との交渉となりました。誰でも知っていると思われる損害保険会社ですが、対応は一応丁寧でした。 私は最初全治2週間の打撲症ということでしたが結局直るのに1ヶ月間かかりました。 もし治療中であればまだ示談はできませんが、治療が終わってさて示談という話になりましたが、相手の提示した慰謝料が適正かわかりませんでした。家族に自動車保険に入っている人がいれば弁護士特約を利用できたかもしれないのですが、それもないため、日弁連の交通事故専門の無料相談を利用しました。そうしたら2人の弁護士に確認を取ったのですがどちらも桁が違うというので、保険会社に言ってみたら突然紳士的な口調から乱暴な口調に変わってしまったため、自分で小額訴訟をするか紛争センターで解決をするか悩みました。 法律的素養が全くないわけではありませんでしたが、実務については全くの素人です。 とりあえず、紛争センターに電話してみて、自分のところからは少し遠かったけれどそこで話をまとめてもらい最終的に示談書にサインしました。 結局、最初見てもらった2人の弁護士は2人とも勘違いをしていて、桁違いの額にはならなかったですが、納得して解決できました。 春に事故に遇いましたが、一連の手続きが終わって一段落したのは夏になってからでした。 1ヶ月半連絡なしということですが、どういうことになっているのか気になるならこちらから連絡取ってみたらいかがでしょう。 なお、民法上の損害賠償請求権は交通事故などの不法行為の場合、相手方と損害が両方わかってから3年の消滅時効にかかりますが、時効は請求、差押え、相手方の承認などで中断できます。裁判上の請求でないと催告として扱われ、その催告から6ヶ月以内に裁判上の請求をすれば中断します。
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示談書にサインするのは、あなたの治療が全ておわってからなので、貴方が保険会社に治療が終わりましたと伝えると、示談書が送られてきます
お礼
お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。 ご回答ありがとうございました。
先月の２１日に追突事故を受けました まあ、私の場合、人身では無く物損で済んだので 示談は比較的早くに済んでいます 先週末に、示談書が届いたので二週間と言った所でしょうか？ ただ、人身となると長引くと思います 妻が追突事故を起こした際、被害者の方が病院に行く度に 保険会社から、治療費を幾ら支払ったかの葉書きが此方に届くのですが 事故を起こしてから、結構な期間、送られ続けました（半年近かった様な…） 結局の所、人身の場合、被害者の治療完了をもって、示談と言う流れになるので 物損と比べ、長引くのは致し方ないのかと思います ただ、私の場合示談書を送ると言ってから２日後には封書で届きましたので 送ると言ったのに1ヶ月半も掛かるってのは、何かおかしな気もしますが…
お礼
こんにちは。 お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。 確かに仰るとおり、不思議な点、不可解な点などが沢山あります。 保険会社との電話内容は全て録音してますが、時折、聞き返すと正直立腹致します。 泣き寝入りだけはしないようにしたいと思います。 この度はありがとうございます。
- dark1983
- ベストアンサー率44% (30/67)
大変ですね。心中お察しいたします。 私は物損、人身両方経験し、保険会社とやりあったことがあるので、 少しでも、参考になれば幸いです。 ※ただし、10年以上前(法律など変更もあり得ます)ですのであくまでも参考に まず、早く終わらせたいとは思わないことです。こちらは被害者です。 納得できなければ条件を突っぱねてもいいんです。 一応は示談の時効はあります。ちょっと覚えていないのですが２年ほど、 それまでに、内容証明で請求書を直接加害者宛に送れば延長されます。 この辺は特に結構前のことなので調べて確認してください。法律が変わるとか 絶対ないとは言い切れませんから。 何が言いたいかというと、まず落ち着きましょう。時間はいくらでもあります。 あなたは被害者、悪いのは向こうなので追いつめられることはないのです。 心に余裕を！ あと、あなたが車を持っていて、自動車の任意に加入なら弁護士特約とか入ってませんか？ ランクの高い保険に入ってると、今回のケースでも弁護士費用を出してもらえるといった、 保険会社があったような・・・であれば使えば交渉お任せで楽ですね。 まず、事故などによる示談の仕方とか言った本を購入されるか、お借りになって 少し勉強された方がよろしいかと思います。あまり、対応が良さそうな保険会社で はなさそうなので。どういう仕組み、どう請求するとか計算式などが詳しく書かれてます。 また請求する際には事故被害者の相談を無料で引き受けてくれる弁護士がいるセンターが ありますので、そこでどの様に交渉するとか示談金の金額など、ご相談されるといいでしょう。 さて、一番気を付けなければならないのが書類です。 ご質問に書かれている様にさっさと終わらせたいのに書類が来ない。被害者の心理を 利用してさっさと終わらせようと思わせる。結果、条件に納得しないが早く終わらせたい からしょうがないか。っと不利な条件で終わらせてしまうなんてことはないように。 ひどいのは、金額を一切書いてない示談書にサインして送ってくださいと言ってきた 保険会社もあります。一応誰でも知ってる優良なイメージのある会社だったんですけどね。 警察の件は関係ないです。例えば相手が人を殺そうと思ってひいたとか殺人事件、当たり屋とか詐欺の可能性があるとかであれば、分かりませんが、今回の普通の事故でのやり取りで 警察への届け出が遅れたので、手続きが遅れるってことはあり得ません。保険会社は事故があったかを確認とるくらいなものです。特に故意があった等であれば保険支払い対応外。 そもそも、示談の専門家？でもあるわけなので、その辺の書類がそんなに時間はかかりませんよ。定型文に名前と金額を書き込む程度でしょ。 担当者に何かあったとか忙しい、入院したとかならあり得ますけどね 失礼な保険会社の担当への対処は２通りあります。 1.保険会社へ直接電話して上司だせ！、お前の担当の態度はなんだ？被害者にため口、送付 書類は遅れる、示談するきあるのか？担当変えろ！って怒りをぶちまける。 言い方はそれぞれなので、あくまで例です。それでうまくいった友達もいますが・・・ 2.加害者に直接電話して、保険会社の担当の対応の悪さを訴えて、怒りを伝える。担当を変 えなければ、心情的に示談に応じられない等伝えて、担当を変えてもらう。 加害者としても円満に早く終わらせたいものですから、加害者から保険会社に言っても らえば、効果的です。個人であれば特に対応が悪い保険なら誰でも保険変えますから ね。余計なもめごと持ってこられたら、任せてる意味がない。 示談交渉で直接担当と会う場合には、ボイスレコーダーを準備しておくといいですよ。 担当に録音を了承させて、録音開始してその了承も録音させてもらうと、担当も下手 なこと言えなくなりますからね。 最後に悔しい思いをさせてしまうかもしれませんが、今後の参考のためにも書きます。 症状固定は再度検査を受けることができます。（再検査まで相手が払う、それ以上は自分） そもそも、医者と患者が症状固定だと納得して終わるか医者が症状が固定されたかの検査 を行って終わるので、本人抜きで勝手に終わるってのはふつう考えられないかと。 それで、その症状固定で納得できなければ、再度検査を行ってもらうこともできます。 それに医者に不信感があれば病院を変えることも可能です。通常は最低でも１回は保険会社 に変えるからと伝えて変えることも可能です。やむを得ない理由があればいくらでもですが この２つを利用して病院を変えて再検査または、 病院を変えて医者がまだ直る可能性があると判断すれば通院が可能なのです。 意外と保険会社と結託してるような病院もあります。私の場合がそうでしたので変えました。
お礼
こんにちは。 お礼が遅くなり申し訳ありませんでした。 実に詳細でわかりやすいアドバイスを誠にありがとうございました。 症状固定の後も病院の診察を受けられるとは思いもよりませんでした。 病院に問い合わせた際に病院の会計担当の職員さんは自賠責保険は終了しましたが、今後も一般の３割負担の普通の診察で幾らでも診てあげると言われたので。 とにかく落ち着いて私も色々な分野の本を読んで勉強するなり、相談をします。 本当にありがとうございます。
お礼
こんにちは。 この度は詳細な体験談に基づくアドバイスを誠にありがとうございます。 保険会社が突然に態度が変わった…わかる気がしてなりません。 私に電話してくる保険会社の担当者の今の私への喋り方が普通ではありませんから、この先、態度が急変したらどうなるのか？ 正直怖い気もしますが、私は被害者なので何も悪くはないので泣き寝入りすることなく事を進めたいと存じます。 この度は誠にありがとうございます。