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賃貸管理会社の対応の悪さに困っています
- アパート管理会社の対応があまりに悪く驚いております。適切な対処法をご存知の方や、似たような経験をお持ちの方がいらっしゃれば、お知恵を拝借できないでしょうか？
- 入居した賃貸アパートのエアコンの冷房の効きが悪く、管理会社に相談したところ、適切な対応を受けられませんでした。エアコンの詳細も含めて問題の解決策を探しています。
- 管理会社の担当者の態度が非常に悪く、エアコンの問題に対して冷たい態度を取られました。このような場合、どのように対応するのが良いかアドバイスをいただきたいです。
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質問者が選んだベストアンサー
設定温度を22度、強風にして3時間経過しても室温は28度。 ・型番からメーカーに問い合わせたら、製造年月日が20年程前。 ↑ 故障している。で良いです。 管理会社に「故障品は自分で修理又は買い換えする。」「かかった費用は後で全額請求する」と管理会社に通告して構いません。管理会社が来る来ないは関係ない。職務怠慢で来なかっただけでしょ、と一蹴すればいい。 「効きが悪い」は勘違い、と後日訂正しておくと良いです 引っ越しの際に大家に対してエアコン買取り請求権を行使するので、内容証明を管理会社に送っておいて下さい。内容証明には「管理会社に通告するも管理会社が大家に連絡するなどの誠実な対応を一切しなかった」「質問文に書いてある逆キレ内容を文面化した内容を入れておく」などチクリと書いておくと良いですよ。コレで悪いのは管理会社。貴方は大家を責めていない事が明白になります。 22度に設定して3時間経っても28度ではエアコンとして機能していません。 こう言う管理会社があるから、私は管理会社を間に入れないで自分で管理しています。 管理会社の良し悪しによって、客が逃げたらこちらが損しますもの。
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- 007MUKADE
- ベストアンサー率41% (286/694)
エアコンが古すぎます。 今のエアコン（少なくても５年以内）なら 電気代は少なくて済みます。 参考URL をご覧ください。 実際に ２３時間運転したら 作年暑い時だけ運転 ５時間程／１日 の電気代の 半分ほどで 済みました。但し設定温度は 夏で２８℃ 冬で ２３℃ 風量は最大運転です。 辛抱するより 費用折半で 新しいエアコンに買い換えるのが 正解です。 ご参考に・・・・
お礼
参考URLまで貼って下さり、ありがとうございます。 エアコンが古過ぎる。 ほんと、これに尽きますよね。 まだ入居して間もないために電気代が分かりませんが、とんでもない金額になりそうで怖いです。 確かに大家さんと折半で購入しても良いかもしれませんね…。 効きが悪い、喉が痛くなる、リモコンが壁に固定されてる、と使えなさ過ぎるエアコンのストレスから解放されたいです。
- lock_on
- ベストアンサー率54% (64/117)
管理会社、かなりハズレに当たったみたいですね。社員の質も低いですが、会社の質もかなり低いと思います。 エアコンの効きについて客観的な情報は揃っていますから、管理会社に来てもらう必要はないでしょう。質問者がメーカーに修理等依頼し費用は家主に請求させる旨を「管理会社に通告」してはどうでしょうか？あわてて飛んできそうですが。 実行した場合「勝手に修理した」とか言ってきます。「対応してくれないから仕方なかった」と返します。入居時からの管理会社とのやり取りの経緯を記録しておきましょう。 家主がいい人みたいなので、管理会社の対応が悪いことを家主に訴えてもいいと思います（たぶん時間がかかる）。 猛暑が続いています。身を守るためにも早くメーカーを呼んで対応してもらってください。
お礼
具体的なアドバイス、ありがとうございます。 本当に、あまりに質が低い管理会社です。 「対応してくれないから仕方なかった」と言いながら、アクションを起こすのは良いかもしれませんね。 また、場合によっては、大家さんに管理会社が対応してくれないとお話してみたいと思っています。 あの対応は放置できません。 古いエアコンをフル稼働させているせいか、空気清浄機と加湿器を使っても喉が痛く、目もしょぼしょぼしてきました…。 健康を害するレベルの古さだと証明したく、この点も対策を練らないといけなさそうです。
- in_go_landload
- ベストアンサー率32% (183/562)
大家しています。 > エアコンの冷房の効きがあまりに悪い お気の毒ですが、これがクレームの入れ方としては悪かったのです。『数日前に入居した』なら、「エアコンが壊れていて効かない。」とクレームを入れれば、間違いなく業者さんを手配することになっていたでしょう。 なぜなら、大家も管理会社も前の方が退去された時点でおそらくエアコンを作動させて調べるようなことはしていないのではないかと思います。私のところでは必ずエアコンのクリーニングもお願いしているのですが、これは通常のクリーニング料金には含まれていないのです。大抵はここで業者さんはエアコンを作動させますし、私の方も作動確認はされているものと考えています。壊れているエアコンを掃除してもらったって無駄ですから。これで『効きがあまりに悪い』なんてクレームが来れば業者を怒鳴りつけますよ。（笑） 『効きがあまりに悪い』は少なくとも冷たい？風が出て行きているということになってしまいます。おそらく、それで質問者様のところのような対応になってしまったのでしょう。
お礼
大家さん側のご意見、大変参考になりました。 ありがとうございます。 クレームの入れ方がまずかったようですね…。 反省しております。 しかしながら、本日大家さんにご挨拶にお伺いした際に、「エアコンの調子が悪くて…」と日常会話がてらに丁重にお話したら、「こんな時期にエアコンの調子が悪いのは大変だから、管理会社にどんどん言ってね」と言われました。 ※大家さんは高齢の方で、実際に管理経営しているのは会社員として忙しい息子さんらしいです。 私も先に細かい点を確認すべきでした。 大家さんが良い方だっただけに、余計に揉めたくない気持ちでいっぱいです。 管理会社の担当者と会話するのも疲れるため、大家さんと直接お話したい気持ちですが、それはルール違反ですよね…？
- matsu_kiyo
- ベストアンサー率42% (683/1590)
>20年前のエアコン それは、変に使い続けると、電気代がバカ高いものになりかねません。 と、脇筋から入ってみましたが、ことほど左様に、「まともに管理できていない」のが明らかなわけですから、もっと強い調子で訴え続けるのが理想です。 なぜなら、 >賃貸アパートの設備に含まれているエアコン の文言で分かることは「賃料にエアコンの代金(=補修・整備・修理費)も含まれている」と言う事がわかるからです。 もう一度契約書をよく読み、対応をするようにきつくいってもいいのではないでしょうか? 回答： 付帯設備も込みの賃料であることがはっきりするのであれば(当方は契約書本文を見ていないのでここからは推測)、貸主が契約の履行に誠実に対応していないことになる。「自分のところは悪くない」というところに限って、まともに対応する気がないとみられる。かといって、この程度で「訴えてやる!!」も偏狭すぎる。 不具合を認めないのなら、順序は違うが借主側で検査をするほかない(この部分は持ち出しになってしまうが、少なくとも、管理会社経由でやるよりは安くできる)。あるいは、退出時に現状復旧するとして、現在のエアコンを撤去・保管し、新規に取り換える旨を管理会社に届け出る(取り換えNGの申し出がある可能性もあるし、工事費はかさむうえに現在のエアコンの保管場所も必要になる)と言った"実力行使"をするか。 ほかの住人も同様の悩みを持っている可能性もあるので、向こう三軒両隣、ヒアリングをするなど、自治会と言うほどではないにしても、集団で訴えるようにすれば、言い分は通りやすくなる。管理費もいただいていてここまでなおざりなのは少しいただけない。
お礼
丁寧なご回答、ありがとうございます。 おっしゃる通り、電気代も心配です…。 担当者に明らかに古いエアコンだと丁寧に訴えても、僕の家もすごく暑いとか、全く関係のないことをまくしたてるばかりでした。 こんな管理会社の担当者に出会ったことがないので、言葉を失いかけています。 が、確かに契約書に記載されていますし、引き下がるわけにはいきません。 もう少し強く対応せざるを得ない気がしてきました。 あえて揉めないようにしてましたが、これはやはり管理会社の怠慢ですよね。 自費での買い替えや検査含め、冷静に対応策を考えてみます。 尚、細かくなるので質問文に記載しておりませんが、エアコンのリモコンはコードで壁に固定されています…。 汎用リモコンで対応しようとメーカーに問い合わせたら、古いから対応不可と言われ、その旨を管理会社に伝えても、「女性は上手くやってたようですよ」と回答される始末でした。 性別は関係ないと思うんですけどね…。 管理会社の言葉が、諸々いただけません。 頭痛がしてきたところ、ご回答いただいて救われた気分です。 本当にありがとうございます。 もし、引き続き何かあれば、お時間がある際にご回答いただけましたら幸いです。
お礼
具体的な対策をご教示下さり、ありがとうございます。 管理会社の職務怠慢、そして誠実な対応を一切しなかった、ということを絶対に伝えたいです。 更に逆ギレされそうな気もしますが、毅然とした態度で挑むしかないですね。 こんな管理会社なら、いないほうがマシだと思います。 管理会社の担当者は、大家さんに対しては良い顔をしているのでしょうが…。 色々参考になるアドバイス、本当にありがとうございました。 皆さんが親切にご回答下さったのでベストアンサーを悩みましたが、golgo13さんとさせて頂きます。