※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：賃貸管理会社とのトラブル。憤慨！！！）
賃貸管理会社とのトラブル。憤慨！！！
このQ&Aのポイント
入居して早々にマンション内部に不備があり、修理してもらったがトイレの問題で深夜にもかかわらず対応が不十分だった。
エアコンの取り付けで場所の誤解が生じ、費用負担の問題で管理会社と話し合いが発生。不手際を認めようとせず、憤慨している。
管理会社の対応が不十分で挙句の果てには自身の不利益をもたらす言動があったため、大家と話し合いを考えているが、管理会社の対応に不信感を抱いている。
賃貸マンションに入居しています。
入居して早々にマンション内部に色々な不備があり(ガスコンロがつかない、棚のネジのはめ込み部分が壊れている、網戸の隙間、棚の破損)、こちらが連絡して、修理していただきました。また、入居した当日よりトイレの水の出が弱く、２～３日で水が流れっぱなしになり、管理会社に見てもらうと、タンクの内部の浮きを棒で奥にして様子を見て欲しいと言われその通りに数日間、トイレの度にそれをしましたが挙句の果てにタンク内に水が干上がり寸前でトイレにいけなくなってしまいました。夜間でしたが緊急を要することであり、管理会社の担当者に直接連絡をとると、「子どものお風呂があるので待ってもらえますかー」で、謝罪の一言もなし。しばらくして来てもらい翌日即修理ということがありました。そこまでは、嫌々対応していたのが伝わってきたのですが、こちらもこらえて「ありがとうございました」と、何事もなく経過していました。
ここからが本題です。
エアコンの取り付け工事の際、もともと前入居していた人の換気口が残っていたので、管理会社には工事をするという電話連絡だけでよいとのことで、事前に「明日工事をします」と連絡をし、当日を迎えました。
しかし、取り付け工事業者に、室外機を置く場所について「ここの廊下はマンションの共有部分なので大丈夫？屋上の方がよいのでは？」と言われたので、その場で管理会社に連絡をしました。業者に言われたことを話すと、
管理会社「玄関側ですよね？」
自分「玄関側？、、というか、寝室のまん前です。換気口の真下。」
管理会社「廊下のとこですよね？」
自分「そうです、廊下です。フェンスの奥。」
管理会社「廊下ですよねー、ええですよ。」
と、大体こんな流れでした。私は最低限の場所は伝え、向こうも了解してくれた、はずでした・・・。
翌日、管理会社から連絡があり、
管理会社「あんなところに室外機置かれたらなんぼなんぼでも殺生ですわー」と。
私は、「え？」と、凍りつきました。隣の人のドアに風が当たるから、玄関まで２～３ｍほどホースを伸ばして設置をして欲しいと言われたのです。どうやら電話では理解の互いに行き違いがあったようです。しかし私は最低限の場所はお伝えしたし、向こうは口だけの説明で、実際に目で確認せずに電話で簡単にオーケーされました。言いたいことはありましたが、とりあえずすぐに工事業者に連絡をしたら、取り外し、取り付け、出張、ホース延長料として３～４万円かかると言われました。
それを管理会社に伝えると、「はあ。」との返答。
私「電話ではうまく伝えられなかった私にも悪いところはありました」
管理会社「そうですね～・・」
私「今の流れだと、私に全て責任があるという感じですよね」
管理会社「全て○さんが悪いなんて言うでませんやん。ほならなんですか？うちに半分支払えって言うんですか？」
私「そんなことは言ってないです。」
私は、まず先に一言でも謝罪の言葉、今後このような行き違いが起きないような対策案が欲しかったのです。なのに・・・
挙句の果てに・・・
管理会社「今までもいろいろと修理で夜間もそちらに行ったけど出張料金とってないじゃないですか」
私「はあ？！トイレができなかったんですよ？普通入居までに前の人の敷金等でまかなえてなきゃいけないところであって、そちらの不手際ではないのですか？！」
管理会社「はい、はい。だから、費用がかかるのが嫌でしたら、室外機の向きを変えたらいい言うてるじゃないですか。ドアの邪魔にならんかったら。もし隣の人が文句言うてきたら、管理会社の方が許可しましたって、言うじゃないですか」
(しかし実際は向きをかえることは物理的にできないのを後から知りました)
私「そうさせていただきます。もうこのようなやりとりはお互いしんどいので、今後、工事等の際には出張費がかかってもいいので来て目で確認していただけますか？」
管理会社「私も仕事の予定がつまってますんで、その日言われてその日には行けません。前もって言ってもらったら行きます。」
私「それでお願いします。」
という流れでした。
「いくら払え」とも一言も言っていないのに、自分の不手際を認めようとしない対応に、とても憤慨しています。
今までの対応も含め、大家に直接話しをしようと思うのですが、管理会社の人は口がうまそうで、絶対に自分の不利なことは言わないことは予想がつきます。人によって態度も変えそうな人です。
今後、管理会社とのやりとりが非常に憂鬱ですし、憤りは溜まる一方です。人を馬鹿にしたような態度だけは許せません。とても悔しいです。ずっとずっと苛立ちが続いています。
お金も馬鹿になりません。
何か良いアドバイス、いただけないでしょうか。
お礼
そうですね、口頭でのやりとりでは行き違いが生じること、また予め書面で確認しておく必要がありましたね、今後は気をつけようと思います。 お聞きしたかったのは今現在の対応です。普通の常識的な会社であるなら、このような行き違いが生じ、こちらがお金を請求もしていない点で、せめて向こう側から、「今後は書面でする」や「実際に見に行くようにする」という対策法を提示していただけると信頼がもてるのにという思いが拭えません。 私は管理会社と出張費のことを怒った直後、やはり冷静に話し合いたかったので、電話のやりとりの最後で「今後は互いにしんどい思いをするのは嫌なので、これから工事等の際には出張費がかかっても目で確認しにきていただきたいです」とまで冷静に伝えたのに、 向こうは「私も仕事が詰まってるんで、その日に言われてその日にいけません。前もっていうてくれたら、そら行きますけど。」 という返答のみだっただけあって、 嫌な気持ちが残ります。 迅速な返答ありがとうございました。