フリルでの返金の仕方について

質問

私は出品者側です。
先日、購入者側からサイズ違いだったので返品したいとの申し出がありました。出品する際にしっかり確認したつもりでしたが、私がサイズ表記を間違えてしまっていたためです。
こちらに非があるので、着払いで返品してもらいました。
ここまでは良いのですが、問題は返金する額です。購入者側は、コンビニ支払いで支払っているので、手数料も払っています。
この場合、いくら返金するのが良いのでしょうか？
また、フリルのガイドには「銀行振込や現金書留を勧めている。」とありましたが、どういう返金方法が良いのでしょうか？
経験のある方、教えてください。

回答No.1

trytobe · ベストアンサー

記録が、銀行や郵便局に残るように、手数料は３～４百円くらいかかってでも、銀行振込や現金書留で、「第三者が受け付けた金額と日付の書類が残るような返金方法」が無難です。

ただ、
・今回は、すでに商品代と片道の送料はご負担いただいており、あとは売り手であるご自身が負担する送料しかない
・コンビニ支払いが、商品代金＋片道送料の送金のためであれば、その手数料は「コンビニがとる手間賃」なので、返金のしようがないし、返品が起こらなかったとしても１回は取られるもので、今後は発生しない
・あとは、現金書留は、お客様がご自宅にいないと受け取れない（夜間に大きな郵便局のゆうゆう窓口にとりにいかないといけない）ので、銀行口座を教えていただいて銀行振り込みで返金させていただけないか、というのが無難（振込手数料は売り手のご自身負担）

お礼

早速の回答ありがとうございます。
やはり、推奨されている方法が良いのですね。
勉強になりました。ありがとうございます。