怒られると冷静になる

質問

上司に怒られると、変に冷静になってしまいます。焦るのは焦るのですが、なんでこの人はこんなに怒っているんだろう、そんなに怒らなくていいのになぁ～など、客観的になり冷静になってしまいます。

ですので、謝り方も心がこもっていないようになってしまいまく。

もちろん本当に申し訳ないと思った時には心から謝れますが、仕事上怒られることに対しては、ほとんどが別にいいじゃんと思ってしまうので、上記のようになってしまいます。

私は心が冷めてるのでしょうか。
悪いとは思ってないことで怒られた時のうまい謝り方のコツを教えてください。

回答No.3

trytobe · ベストアンサー

同じことが相手にも起こっていたんだな、という立場の入れ替えをしてみることです。

怒られる前のご自身は、上司から「変に冷静になってしまいます。焦るのは焦るのですが、なんでこの人はこんなに」と客観的にダメな点が見えてしまっているのです。

そのもどかしさが、「冷静な人」「冷静を失っている人」のコンビネーションを入れ替えているだけなのです。

それを実感できると、怒られている間に、上司の姿を冷静に見続けるのではなく、その前にご自身がしていた言動を冷静に見直して遡っていくことができて、怒りの矛先に実感が持てるのです。

回答No.4

potatorooms

たぶん、相手と視野がズレているか、スタンスが異なっているんです。
少なくとも「冷静」や「客観視」という状態なんじゃないと思います。

例えば、船を「漕ぐ」のが仕事の人が、自分の仕事は漕ぐ「だけ」だと思ってしまえば、船が岩礁に乗り上げても、それは他の役割の人のせいだと簡単に思い込めますから、何を言われても「関係ない」「悪くない」と思考を停止させてしまいます。
船長や機関士の視野、立場で考えると、それはとんでもない話なんですけどね。

単に無関係でいられる理由を考えるのが得意なだけでも、ご質問者さんのような状況になります。

回答No.2

kotaegahosii

怒られると冷静になると言うことは、その上司を見下しているか、話半分に聞いたり、俺様ワールドに入りすぎかと思われます。

>悪いとは思ってないことで怒られた時のうまい謝り方のコツを教えてください。
何で、悪いと思わないのかを考えたほうが良いです。あなたが公務員なら問題はありませんが、きちがい野々村とか舛添の答弁と同じに周りには聞こえます。

悪いと思ってないのはあくまでもあなたの意見ですからね。

回答No.1

fs64vvz

いいと思います、冷静になれるのは。

もし、自分の反応が気になるようであれば、俳優になったつもり、お客様に直接謝るつもりで反応してみるといいと思います。
本当に自分に過失がないと思っていても、謝らなければならない場面って多々あるものです。

相手の説教の途中に「ごもっともでございます」「そうですよね」「はい、おっしゃるとおりでございます」「至りませんでした」など、相手の怒りの言葉に同調した言葉を言うのがポイント。

クレーム対応の練習と思ってやってみて。