楽天市場でのトラブル・店舗と連絡が取れない。。
楽天市場でのトラブル・店舗と連絡が取れない。。
２つ購入のうち１つが注文と違う物だったので、交換してもらおうと店舗へメール連絡しました。
しかし返答がないので、電話をしてみましたが全く電話に出ません。。。
流れとしては、土曜日に到着し商品が違うと確認・メール連絡をし、土日は休業との事なので月曜日の
電話受付時間から時間を空け何度も電話連絡・翌日（火曜日）電話するも同じく電話に出ない。
その日にＨＰを見ると「店舗の改装中」の表示となっていました。
購入は楽天カード決済しており、このまま引き落としされては困るので
楽天カードへ電話し事情は説明しました。
店舗と連絡が取れないので、こちらから商品を返送して良いのかもわからず大変困っています。
ショップレビューもあまり良いとは言えないお店でした。。。
楽天カードでは、２つの商品のうち１つはキャンセルして欲しい事と、その金額などを伝え
「楽天市場へ引継ぎをし、後日楽天市場からか店舗から連絡が行きます」と言う事でした。
まだカードのご利用明細には表示されていない状態なので、キャンセル可能なのでしょうか？
この店舗が、撤退したのか倒産したのか、本当に改装中なのかはわかりませんが、
こんな事は初めてなので とても不安です。
間違って届いている商品をどうするべきか？（店舗宛に返送してしまうか、手元に置いておくか）
カード決済のキャンセルは可能なのか？
あと数日で出産の為入院してしまい、動けなくなってしまうので焦っています＞＜
同じような経験をされた方、アドバイスなどいただけると助かります。
よろしくお願いします。
