Amazon 返金処理のキャンセル方法？

質問

Amazonにて新品のスマホを買いました。
あまりに操作が鈍い（遅いというよりか、反応しない時が多い）ので、
返品しようと思いました。
当然開封しています。
初期設定などは終えたはずです。

１．これって、返金は50%に減額されますか？
２．そもそも、この返金処理自体をキャンセルできますか？その方法は？
３．もしかして、Amazonではなく、スマホのメーカーに直接連絡すべきでしたか？

実は本日1日使用していて、9割方今までのような操作の不具合が消えていました。
もしかしたら、最初に設定でバックグラウンドでダウンロードなどが発生し、
フリーズや、ほぼフリーズ状態が頻発していただけなのかと考えたりもしています。
このまま不具合が再発しなければ、返金処理（すでに開始してしまった）をキャンセルしたいです。
上記３つの質問いずれかでも構いませんので、教えてください。

回答No.2

takaman5555

(1) 常習者でなければ100%返金ではないかと思いますが... 返品理由が「商品(個体)の不具合」または「性能・品質が悪い」ですよね？

(2) 申請から1ヶ月以内に返品しなければ自動的にキャンセルです。amazonは1ヶ月以内に返品されなければ返金はしません。ただ、キャンセルするなら一報を入れるのが常識的だとおは思います。

(3) 製品の詳しい内容、設定方法、うまく使う方法、不具合か否かの判断については、amazon は完治しないので、メーカーに聞くべき内容となります。amazonが対応できるのは、購入から1ヶ月以内の返品または交換のいずれかだけです。

回答No.1

drum_KT

Amazonに返品リクエストを登録した時に届いているはずのメールのリンク先に書いてあることをよく確認してください。