- ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：パソコンが起動できない）
東芝dynabook N51/RG PN51RGP-NHAのパソコンが起動せず、ブラックアウトする現象の原因と対処方法
このQ&Aのポイント
- 東芝dynabook N51/RG PN51RGP-NHAを購入して半年程度経過しましたが、最近起動できない問題が発生しています。パソコンを起動すると、dynabookのロゴが表示された後に画面がブラックアウトし、何の反応もありません。トラブルシューティングやセーフモードの起動は可能ですが、システム復元やスタートアップ修復ができない状態です。また、電源ボタンを押してもランプが点灯せず、再起動しても同様の問題が発生します。
- この問題の原因は、おそらくウイルス対策ソフト（アンチウイルスソフト）の妨害が考えられます。システム復元や修復ができないのは、アンチウイルスソフトが邪魔をしている可能性があります。まずは、アンチウイルスソフトをアンインストールしてみてください。また、電源が正常に供給されていない可能性も考えられます。電源ボタンを長押しして強制的に電源を切り、数分間待ってから再起動してみてください。
- もし、上記の方法でも問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障が原因かもしれません。メモリやハードディスクなどのパーツが正常に動作していない可能性があります。専門の修理業者に相談して、パソコンの診断や修理を依頼することをおすすめします。
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
セーフモードでは普通に起動しているわけですから、通常環境側に何か不適切なものが入ったか、環境が壊れたのでしょうね。復元ができないのはAVASTが原因です。 自分は一時AVGを使っていましたが、通常環境のプロファイル情報を壊してくれたおかげで通常起動不能になり、復元も邪魔されてできない厄介な状態になりました。２台もです。 質問者のケースでは、リカバリした方が早いと思いますよ。リカバリメディアを作っていなくても、ハードディスクからのリカバリが可能です。東芝による説明は以下です。 http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/016030.htm この手のトラブルに関する対応方法は、NECが実によくまとめていますので、参考にしてください。このうち12のPCリセットは、東芝の場合は上記URLの手順となります。 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014936
その他の回答 (3)
noname#218036
回答No.3
＞購入より半年程度。 まだ保証期間中ならあまり触らずに修理に。ただ東芝は悪質ですから注意です。
noname#220994
回答No.2
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/014914.htm windows8.1・Dynabookセーフモードからの起動。
- tknkk7
- ベストアンサー率11% (378/3310)
回答No.1
HDDクラッシュ。全面的な,PC点検＆パーツ交換諸々でしょう。
お礼
ＵＲＬ参考になりました。 幸いたいした物は入っていないので、リカバリーを行って、ダメならメーカー修理を検討したいと思います。 ありがとうございました。