今日、バイト先でクレーマーに絡まれました。
私は、とある小売店でバイトしています。
今日、そのバイト先でクレーマーに絡まれました。
今日、そのクレーマーに会計の後、領収書をくれと言われたので、領収書を書いていたのですが、他のバイトの人が私のいたレジに立ちったので、私は左にずれ、そのバイトの人が後ろに並んでいたお客様を呼んだのですが、そのお客様が（私は見てませんが）列の反対側から来たらしく、クレーマーが「お客さんが反対側から来てるんだから、ちゃんと並ばせろ！」と言ってきました。（私は喚かれてなんて言っているか聴こえなかったのですが、後でそばにいた店長に事情を聴かれて、説明しているときに、レジにいたそのバイトの人が、こう言っていたと教えてくれました。）またずっと喚かれてなんて言っているか分からなかったので、黙って聞いていたのですが、今度は「あんたさっきから返事しないけど、返事しろよ！」と喚き散らしてきました。なので私が「はい。」と言ったのですが、シカト。私が何回も「はい。」「はい。」と繰り返していると、不満そうにして帰っていきました。
反対側からお客様が来たとき列が並んでいたかは見てません。
また入口と出口と書かれたポールが立ててありますが、よく見ないでレジに来る人がよくいます。
そこで質問ですが、この場合私が悪いのでしょうか？店に落ち度がなく、クレーマーがキチガイなだけだと思いますが。そもそも売買契約において、店と客は平等ですよね？ため口であんたとか言われるのは納得がいきません。このような状況に陥った場合どうするのが正解でしょうか？うちの店は偉そうな客や、態度の悪い客が多くて、困っています。
例えばですが、クレーマーに腕をつかまれたり、ひっぱたかれたり暴行されたら、どうすればいいでしょうか？（すぐ警察に通報して、逃げられそうになったら取り押さえていいでしょうか？）
（いきなり喚き散らされて、よく理解できていないので）上手く説明できていない気がしますが、アドバイスお願いします。
お礼
再度ご回答ありがとうございます。for以下が変わってるんですね。